مشكلة عالمية في نظام الإنترنت: انهارت جميع الأنظمة

تعطلت منصة الأمن السيبراني CrowdStrike ومايكروسوفت على مستوى العالم، مما أدى إلى مشاكل في أنظمة برامج الكمبيوتر في جميع أنحاء العالم وتوقف العمليات في العديد من القطاعات. تم إغلاق أنظمة البنوك، وشركات الطيران، والمستشفيات، والمؤسسات الإعلامية بالكامل. توقفت خدمة الطوارئ 911 في عدة ولايات أمريكية، وانهار نظام المواعيد في المستشفيات في المملكة المتحدة. وفي تركيا، أعلنت الخطوط الجوية التركية وبنك دينيز عن مشاكل ناجمة عن البرامج.

اعترفت شركة الأمن السيبراني الأمريكية CrowdStrike بمسؤوليتها عن الخطأ، مشيرة على مواقعها الإلكترونية أنها “تعمل على الحل”. من جهة أخرى، أفادت هيئة تنظيم الاتصالات (BTK) أن العطل لم يكن ناتجًا عن هجوم سيبراني، بل وقع في المؤسسات التي تستخدم منتج CrowdStrike. كما ذكر الوزير أورالوغلو أنه “خلال بضع ساعات سيتم حل المشكلة ولن تؤثر على المواطنين”.

هل تعطلت مايكروسوفت؟

أفاد مؤشر المشاهد (The Spectator Index) أن “انقطاع خدمات مايكروسوفت يؤثر على الملايين من المستخدمين حول العالم”. وتم التأكيد على أن الحدث الذي أثر بعمق على العالم نجم عن مشكلة في مايكروسوفت.

أستراليا

بعد إعلان أستراليا عن انقطاع شامل في تكنولوجيا المعلومات، بدأت الشكاوى المشابهة تتزايد من مختلف أنحاء العالم. تأثرت شركات الطيران ووسائل الإعلام والبنوك، وكانت إحدى الادعاءات الأولى أن “مايكروسوفت تعطلت”.

شهدت أستراليا انقطاعًا كبيرًا في تكنولوجيا المعلومات أثر على البنوك وشركات الاتصالات ووسائل الإعلام وشركات الطيران. قال منسق الأمن السيبراني الوطني في أستراليا يوم الجمعة: “ندرك حدوث انقطاع تقني كبير يؤثر على العديد من الشركات والخدمات في جميع أنحاء أستراليا بعد ظهر هذا اليوم”. وأضاف: “وفقًا لمعلوماتنا الحالية، يعود هذا الانقطاع إلى مشكلة تقنية في منصة برامج تابعة لجهة خارجية تستخدمها الشركات المتضررة”. وأكد أن “لا توجد معلومات تشير إلى أن هذا حادث أمني سيبراني. نحن نواصل التواصل مع الجهات المعنية”.

وأفاد مطار ملبورن بأن الانقطاع أثر على إجراءات تسجيل بعض شركات الطيران. “يُنصح المسافرون الذين يسافرون مع هذه الشركات بعد ظهر اليوم بتخصيص وقت إضافي لتسجيل الدخول. يرجى التواصل مع شركة الطيران للحصول على تحديثات الرحلات”، جاء في منشور على منصة X.

المملكة المتحدة

لم تتمكن قناة سكاي نيوز، وهي إحدى القنوات الإخبارية التلفزيونية الرئيسية في المملكة المتحدة، من البث يوم الجمعة. قال الرئيس التنفيذي للقناة، ديفيد رودس، في منشور على X: “سكاي نيوز لم تتمكن من البث المباشر هذا الصباح، ونعتذر للمشاهدين عن هذا الانقطاع”.

وحذرت أكبر شركة سكك حديدية في البلاد، جوفيا تيمزلينك ريلواي (Govia Thameslink Railway)، من احتمالات إلغاء الرحلات على أربعة خطوط قطار.

ألمانيا

توقفت الرحلات في مطار برلين بسبب عطل فني. وأفادت البورصة الألمانية أن العمليات بدأت بشكل طبيعي لكن التفتيشات مستمرة. وأكدت بورصة سويسرا أن أنظمة المجموعة السادسة تعمل بشكل طبيعي.

إسبانيا

قالت السلطة الوطنية للمطارات في إسبانيا (AENA) إنه قد تحدث تأخيرات في الرحلات من إسبانيا يوم الجمعة. في منشور على منصة X، ذكرت AENA أنها تعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن وأنها تحاول الاستمرار في العمل بالأنظمة اليدوية.

الولايات المتحدة

أثرت مشكلة خدمات مايكروسوفت على عمليات شركات الطيران منخفضة التكلفة في الولايات المتحدة، مثل فرونتير إيرلاينز وأليجانت وسن كنتري. قال وزير النقل الأمريكي، بيت بوتيجيج، إن الوزارة تراقب مشاكل إلغاء وتأخير الرحلات في فرونتير وأن الوزارة ستلزم جميع شركات الطيران بالوفاء بمسؤولياتها تجاه احتياجات المسافرين. وفقًا لشركة تتبع البيانات FlightAware، ألغت فرونتير 147 رحلة وأجلت 212 رحلة يوم الخميس.

الانقطاع العالمي لم يؤثر على روسيا

ذكرت روسيا أنها لم تواجه أي مشاكل في أي قطاع.

تركيا

أعلنت الخطوط الجوية التركية (THY) أنها تعمل على حل المشكلة في نظام الحجز والتذاكر الناتجة عن عطل في نظام المعلومات. ذكر مستشار الإعلام في THY، يحيى أوستن، في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي، أن مشاكل النظام أدت إلى تعطيل عمليات الحجز والتذاكر.

وأضاف أوستن: “تسبب مشكلة برمجية تؤثر على العديد من الشركات من مختلف القطاعات حول العالم، بما في ذلك الطيران. يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة في العمليات التي تأثرت جزئيًا. عملياتنا تعود تدريجياً إلى طبيعتها. نعتذر لضيوفنا الكرام عن الإزعاج الذي تسبب فيه هذا العطل.”

دنيزبانك: حدوث انقطاعات

أُعلن عن وجود خلل تقني في دنيزبانك أيضًا، وذُكر أن هناك مشكلات في خدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. وفي بيان صادر عن البنك، قيل: “بسبب الخلل التقني الذي تعاني منه أنظمتنا البرمجية العالمية، تحدث انقطاعات تؤثر على العديد من المؤسسات في بلادنا. يعمل بنكنا على إصلاح هذا الخلل وفتح جميع قنواتنا في أقرب وقت ممكن. نشكركم على تفهمكم.”

أول بيان من هيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (BTK)

أعلنت هيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (BTK) أن “الخلل الذي حدث ليس ناتجًا عن هجوم إلكتروني، وقد تبين أن الانقطاع وقع في المؤسسات التي تستخدم منتج CrowdStrike.”

الوزير أورال أوغلو: ليس هناك هجوم إلكتروني

في مؤتمر صحفي عقده في مديرية الأمن البحري الوطنية في مدينة تكيرداغ، أشار الوزير أورال أوغلو إلى أن التحقيق في الخلل الذي حدث في الأنظمة والأجهزة التي تستخدم نظام التشغيل ويندوز أظهر أن السبب ليس هجومًا إلكترونيًا.

وأضاف أورال أوغلو أن الانقطاع وقع في المؤسسات التي تستخدم منتج CrowdStrike، وصرح: “تمت مشاركة الحلول المقترحة عبر منصة الاتصال الخاصة بفرق التدخل في الحوادث السيبرانية (SOME). فرقنا هي المشاركون في التنسيق والتدخل في الحوادث السيبرانية. نتابع العمل على مدار الساعة لحماية حدودنا السيبرانية باستخدام منتجاتنا المحلية والوطنية. تواصلنا فورًا مع المؤسسات المتضررة أو المتأثرة بهذا الخلل. وبفضل التدخل السريع في بعض المؤسسات، يمكنني القول إننا تجاوزنا جزءًا كبيرًا من هذا الخلل. أعتقد أن النظام سيعود إلى العمل بشكل طبيعي خلال بضع ساعات ولن يتأثر المواطنون.”

وأضاف: “لقد خططنا مع فريقنا لاتخاذ التدابير اللازمة لمنع تكرار هذا الخلل. نحن على تواصل مع المؤسسات المعنية، سواء في القطاع الخاص أو العام. نأمل أن نعيد النظام إلى العمل في أسرع وقت ممكن ونقضي على هذا الخلل. أود التأكيد بشكل خاص: لا يوجد هجوم إلكتروني.”

CrowdStrike: نتحمل مسؤولية الخطأ

نشرت شركة تكنولوجيا المعلومات CrowdStrike رسالة تفيد بأنها على علم بتقارير الأعطال المتعلقة بمستشعر Falcon في نظام التشغيل Windows. وجاء في الرسالة: “شكرًا لتواصلكم مع فريق الدعم في CrowdStrike. نحن على علم بتقارير الأعطال المتعلقة بمستشعر Falcon في نظام التشغيل Windows.”

وفي تقرير نشرته صحيفة Daily Mail، أُفيد بأن شركة الأمن السيبراني الأمريكية CrowdStrike قد اعترفت بتحمل مسؤولية الخطأ وأعلنت عبر موقعها الإلكتروني أنها تعمل على حله.

مايكروسوفت: اتخذنا تدابير تخفيفية

في بيان نشر على موقع Microsoft 365 الإلكتروني، ذُكر أن الجهود مستمرة لتقليل التأثير على تطبيقات وخدمات Microsoft 365. وأشار البيان إلى أن المشكلة الحالية قد تؤثر على جميع المستخدمين الذين يحاولون استخدام تطبيقات وخدمات Microsoft 365 المختلفة، بما في ذلك Microsoft Defender وMicrosoft Teams وMicrosoft Purview وOneDrive.

وأضاف البيان أن السبب الرئيسي للمشكلة هو انقطاع في موارد التخزين والحوسبة نتيجة تغيير في تكوين نظام السحابة Azure. وجاء في البيان: “بينما نستمر في اتخاذ تدابير تخفيفية، نلاحظ تحسنًا مستمرًا في خدماتنا.”

تشهد المؤسسات في جميع أنحاء العالم انقطاعًا كبيرًا بعد حدوث خلل في أنظمة CrowdStrike التي توفر برامج الأمن السيبراني لمايكروسوفت.