أصدرت الخطوط الجوية التركية تحذيراً رسمياً للمسافرين على متن رحلاتها المتجهة من وإلى المملكة المتحدة، وذلك عقب تعطل تقني كبير أصاب نظام مراقبة الحركة الجوية في بريطانيا. وأوضحت الشركة أن هذا العطل أدى إلى اضطرابات واسعة في جدول رحلاتها، تشمل إلغاء بعض الرحلات وتأخير أخرى بشكل ملحوظ.
تفاصيل العطل والآثار المترتبة
ووفقاً للبيان الصادر عن الناقل الوطني التركي، فإن العطل الذي أصاب النظام البريطاني لإدارة الحركة الجوية يقع خارج نطاق سيطرة الشركة، إلا أنه أثر بشكل مباشر على عملياتها التشغيلية. وقد دعت الشركة الركاب الذين لديهم حجوزات على الرحلات المتأثرة إلى متابعة حالة رحلاتهم أولاً بأول عبر قنوات الاتصال الرسمية، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، أو عبر مكتب مبيعاتها ومركز الاتصال.
ويأتي هذا التحذير في وقت يشهد فيه السفر الجوي الأوروبي ضغوطاً متزايدة، إذ يُعد المجال الجوي البريطاني من أكثر المجالات ازدحاماً في العالم. ويعمل المسؤولون البريطانيون على معالجة الخلل واستعادة القدرة الطبيعية لتدفق الحركة الجوية، لكن من المتوقع أن تستمر التأثيرات على مدار الساعات القادمة، بما في ذلك تأخيرات متسلسلة قد تمتد إلى رحلات لاحقة في اليوم نفسه.
إرشادات للمسافرين المتأثرين
ونصحت الخطوط الجوية التركية ركابها المتأثرين بهذا العطل بالتحقق من بريدهم الإلكتروني ورسائلهم النصية بشكل دوري، حيث ستقوم الشركة بإرسال تحديثات فورية حول أي تغييرات في مواعيد الرحلة. وأكدت الشركة أنها تتابع الوضع عن كثب بالتعاون مع السلطات البريطانية المختصة، وستبذل قصارى جهدها لتقليل الإزعاج للمسافرين.
كما أشارت إلى أن الركاب الذين تم إلغاء رحلاتهم يحق لهم الحصول على إعادة الحجز على أقرب رحلة متاحة أو استرداد قيمة التذكرة كاملة، وفقاً لسياسات الشركة المعتمدة وللوائح الاتحاد الأوروبي لحماية حقوق المسافرين. وتأتي هذه التطورات عقب سلسلة من الاضطرابات التي شهدتها المطارات الأوروبية خلال الأشهر الماضية، نتيجة عوامل متعددة تشمل نقص الموظفين والظروف الجوية.
ويُنصح الركاب المسافرون من مطار إسطنبول أو مطارات بريطانيا المختلفة بالوصول إلى المطار قبل موعد الإقلاع بوقت كافٍ، تحسباً لأي إجراءات إضافية أو تغييرات مفاجئة في بوابات الصعود. وستواصل الخطوط الجوية التركية نشر أي مستجدات بشأن هذا الموضوع عبر قنواتها الرسمية، داعية الركاب إلى الاعتماد على هذه المصادر فقط لتجنب المعلومات المضللة.
المصدر: تركيا عاجل