فرصة عمل في ماليزيا للناطقين باللغة العربية براتب رائع
06/02/2024 9:36 م
فرصة عمل في ماليزيا للناطقين باللغة العربية براتب رائع
عقد براتب 1200 دولار للعمل في ماليزيا لمتحدثي اللغة العربية شامل التأمين الصحي وحوافز مرتفعة وهي وظيفة مميزة بتمويل كامل ومميزات أخرى، قدم الآن للعمل.
الدولة: ماليزيا. المدينة: كوالا لمبور.
شرح الوظيفة: اسم الوظيفة: محلل جودة خدمة العملاء العالمية، يتحدث العربية.
تشمل المسؤوليات التفصيلية ما يلي:
إجراء مراقبة المعاملات لتحليل محتوى مكالمات خدمة العملاء لتقييم جودة التفاعلات. تقييم التزام ممثلي خدمة العملاء بالبروتوكولات والكفاءة المهنية والدقة وقدرات حل المشكلات.
إنشاء والحفاظ على نظام شامل لإدارة المعرفة لالتقاط وتنظيم ونشر المعلومات ذات الصلة. تحديد الفجوات في موارد المعرفة والعمل مع فرق متعددة الوظائف لتطوير المواد التدريبية والأسئلة الشائعة والموارد الأخرى لممثلي خدمة العملاء.
تنفيذ تدابير ضمان الجودة لتقييم فعالية تفاعلات خدمة العملاء. تحديد معايير التقييم وبطاقات الأداء ومقاييس الأداء. قم بتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء بانتظام وتقديم تعليقات قابلة للتنفيذ لتعزيز مهاراتهم وتحسين رضا العملاء.
الدول المتاحة للتقديم: معظم دول العالم متاح لها التقديم في هذه الفرصة.