ميزة جديدة في واتساب ويب

ميزة جديدة في واتساب ويب

أعلن واتساب WhatsApp عن تطوير ميزة “الدردشة معنا” التي تتيح للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم مباشرة عبر إصدار الويب، مما يجعل حل المشكلات أسرع وأسهل. كان هذا النظام الجديد، الذي طال انتظاره، خطوة هامة لتحسين تجربة المستخدم.

في العام الماضي، اختبر التطبيق دعم الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع مجموعة من المستخدمين التجريبيين، وبعد نجاح التجربة، تم توفيره للجميع. الآن، يتعاون WhatsApp مع فريق الدعم عبر خاصية جديدة يمكن الوصول إليها بسهولة من خلال الموقع الإلكتروني.

بعد مراجعة قسم الأسئلة الشائعة، يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدعم المباشر عبر خطوات بسيطة. الهدف من هذه الإضافة هو تسريع وتسهيل التواصل مع فريق الدعم.

وفقًا لتقرير WABetaInfo، تم إضافة الخيار الجديد إلى قسم المساعدة في التطبيق. عند تفعيل الميزة، يحصل المستخدمون على رسائل من فريق الدعم عبر الدردشة فورًا. وإذا كانت الإجابات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي غير كافية، يمكن للمستخدمين طلب المساعدة من الدعم المباشر.

الميزة الجديدة متوفرة حاليًا في النسخة التجريبية من عميل الويب، ولم يتم تحديد موعد طرحها لجميع المستخدمين بعد.