لينوفو تسحب تحديث BIOS لـ Legion Go بعد تقارير عن تعطل الشاشة وتلف الأجهزة
أعلنت شركة لينوفو سحب تحديث BIOS الإصدار V42 لأجهزة الألعاب المحمولة Legion Go بعد تقارير عن تعطل الشاشة وتلف الأجهزة، وذلك بعد ثلاثة أسابيع من نشر أحد المستخدمين فاتورة إصلاح بلغت قيمتها نحو 300 دولار. وأصدرت الشركة بياناً رسمياً نقلته صحيفة The Verge التقنية عبر مدير الاتصالات جيف ويت، أكدت فيه أنها على علم بأن بعض أجهزة Legion Go قد تواجه شاشة سوداء أثناء تثبيت إصدار BIOS V42، موضحة أن هذا الإصدار لم يتم توزيعه عبر ويندوز أبديت أو برنامج Legion Space.
إرشادات رسمية للتعامل مع الشاشة السوداء
وقالت لينوفو في بيانها: “لم يتم توزيع BIOS V42 عبر Windows Update أو Legion Space، وقد أزلت لينوفو التحديث من موقع الدعم الخاص بها بينما نواصل أعمال التحقق”. وأضافت أن المستخدمين الذين أكملوا تثبيت تحديث V42 بنجاح لا يحتاجون إلى اتخاذ أي إجراء إضافي في الوقت الحالي. وتضمن البيان إرشادات للمستخدمين الذين يواجهون شاشة سوداء أثناء التثبيت، حيث نصحتهم الشركة بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريباً، ثم الانتظار لمدة دقيقة تقريباً، قبل محاولة تشغيل الجهاز مرة أخرى. وإذا لم يعد الجهاز إلى وضعه الطبيعي، طلبت الشركة من العملاء التواصل مع دعم لينوفو للحصول على مساعدة إضافية، مشيرة إلى أنها تواصل تقييم والتحقق من تحديثات BIOS المستقبلية لجهاز Legion Go.
موقف لينوفو من الإصلاحات والضمان
وفي منتديات لينوفو الرسمية، يبدو أن موظفاً آخر يحمل اسم “Daniel_Legion” أدلى بتصريحات حول الأمر، مدعياً أن المشكلة “يجب إصلاحها مجاناً” إذا كان الجهاز تحت الضمان. وكتب: “في حالة الأجهزة الخارجة عن الضمان، يجب إصلاحها مجاناً، ولكن يرجى مراجعة القوانين المحلية”. غير أن حساب Daniel_Legion لا يظهر له أي منشورات أخرى مرئية في منتديات لينوفو، كما أن عبارة “سنصلحه إذا أجبرتنا القوانين المحلية” لا تبعث على الطمأنينة، وفق تعبير التقرير، الذي أشار إلى أن الصحيفة تسأل لينوفو لتأكيد صحة كلامه ومعناه. فإن مشكلة الشاشة السوداء لم تكن لتطال جميع أجهزة Legion Go، إذ يتطلب الأمر امتلاك الجهاز الأصلي Legion Go 8APU1، وليس Legion Go S أو Legion Go 2، مع تنزيل BIOS V42 (N3CN42WW) مباشرة من موقع الشركة خلال الشهرين تقريباً قبل أن تسحبه لينوفو.
وبحسب ما ذكره Daniel_Legion في منتديات لينوفو، فإن فريقاً في أوروبا تمكن من إعادة إنتاج المشكلة في ثلاثة من أصل ثلاثة أجهزة اختبرها، بينما لم تتمكن فرق أخرى من رؤية المشكلة على الإطلاق. وكتب: “على هذا النحو، من المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بمكوّن محدد مستخدم في اللوحات الرئيسية في دفعة أو دفعات معينة، أو أن المشكلة تحتاج إلى ظروف محددة لتظهر”. وشهدت الأيام الماضية قيام أحد المستخدمين على منصة Reddit بنشر فاتورة إصلاح تبلغ قيمتها نحو 300 دولار لجهاز الألعاب المحمول الخاص به، ضمن تقارير أخرى عن أضرار وفواتير إصلاح مرتفعة، ما دفع الصحيفة التقنية إلى التساؤل عما إذا كان ينبغي أن تكون الإصلاحات مجانية عندما يحول تحديث برمجي من شركة جهاز الكمبيوتر إلى قطعة عديمة الفائدة. وفي هذا السياق، أشار التقرير إلى أن شركة Framework، الشركة الناشئة المتخصصة في أجهزة الكمبيوتر المعيارية، تتبنى هذا الموقف على ما يبدو، لكن من غير الواضح ما إذا كانت عملاقة الحوسبة لينوفو ستذهب إلى هذا الحد.
واختبر أحد مراسلي الصحيفة التحديث بنفسه على جهاز Legion Go المخصص للمراجعة، وبعد تسلسل طويل ومخيف من الشاشات السوداء وأشرطة التقدم والتحذيرات استمر ست دقائق كاملة، تم تشغيل الجهاز بنجاح، بل تمكن من تسجيل الدخول إلى ويندوز باستخدام رقم التعريف الشخصي عبر أزرار التحكم في اللعبة، وهو ما لم يكن ممكناً قبل التحديث.
المصدر: theverge
