تركيا تبدأ عصر Alo Adalet 135.. رقم جديد لمتابعة القضايا المتأخرة وهذه المدن المشمولة

تبدأ تركيا اعتباراً من 1 سبتمبر 2026 تطبيق خدمة جديدة باسم Alo Adalet 135، بهدف تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات القضائية وتسريع التعامل مع القضايا والتحقيقات التي تستغرق سنوات طويلة.

وبحسب ما ترجمه موقع تركيا عاجل، تنطلق الخدمة في مرحلتها الأولى بشكل تجريبي في أنقرة الغربية وإزمير وقيصري، وتتيح للمواطنين تقديم طلبات تتعلق بالدعاوى التي تجاوزت خمس سنوات، والتحقيقات التي مضى عليها أكثر من ثلاث سنوات، عبر مساعد صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي أو من خلال ممثلين مختصين.

ما هو رقم Alo Adalet 135؟

يمثل Alo Adalet 135 قناة جديدة للتواصل مع الجهات المعنية بمتابعة بعض ملفات القضاء التي طال أمدها، حيث يمكن للمواطن تقديم طلبه عبر الخدمة بدلاً من متابعة الأمر بالطرق التقليدية فقط.

وتأتي الخطوة ضمن توجه وزارة العدل إلى جعل الوصول إلى الخدمات القضائية أكثر سهولة، خصوصاً بالنسبة للملفات التي تستغرق فترات طويلة دون حسم.

من يستطيع الاستفادة من الخدمة؟

لا تشمل الخدمة جميع القضايا بصورة عامة، إذ حددت وزارة العدل نطاقها في المرحلة التجريبية بملفات معينة.

وتشمل الخدمة الدعاوى التي تجاوزت خمس سنوات أمام المحاكم الابتدائية ومحاكم الاستئناف الإقليمية والمحاكم الإدارية الإقليمية، إضافة إلى التحقيقات التي تجاوزت ثلاث سنوات.

كيف يتم تقديم الطلب؟

يمكن للمواطنين المشمولين بالخدمة تقديم طلباتهم من خلال مساعد صوتي يعتمد على الذكاء الاصطناعي أو عبر ممثلين متخصصين.

وبعد تسجيل الطلب، يتم تحويله إلى مكاتب كفاءة الخدمات القضائية، حيث يمكن للجهات المختصة تقييم الملف واتخاذ الخطوات اللازمة عند الحاجة.

هل يعني الاتصال بالرقم تسريع القضية تلقائياً؟

لا يعني إطلاق الخدمة أن كل طلب سيؤدي تلقائياً إلى إنهاء القضية أو إصدار حكم فيها، وإنما توفر قناة رسمية لإيصال الطلبات المتعلقة بالملفات التي استوفت الشروط المحددة إلى الجهات المختصة.

وفي الحالات التي تستدعي ذلك، يمكن للمحكمة المعنية أو مكتب المدعي العام دراسة الطلب واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنه.

كيف يعرف المواطن نتيجة طلبه؟

بعد وصول الطلب إلى الجهة المختصة ودراسته عند الحاجة، سيتم إرسال معلومات بشأن تطورات العملية إلى المواطن عبر رسائل SMS.

وبذلك يحصل صاحب الطلب على معلومات حول مسار طلبه دون الحاجة إلى الاعتماد فقط على المراجعات الشخصية.

أين تبدأ خدمة Alo Adalet 135؟

تنطلق الخدمة اعتباراً من 1 سبتمبر 2026 في ثلاث مناطق قضائية خلال المرحلة التجريبية:

• محاكم أنقرة الغربية
• محاكم إزمير
• محاكم قيصري

وأعلنت وزارة العدل أن التطبيق يبدأ بهذه المناطق على سبيل التجربة، قبل تقييم نتائجه وتحديد خطوات التوسع لاحقاً.

الذكاء الاصطناعي يدخل خدمات القضاء في تركيا

من أبرز الجوانب الجديدة في النظام الاعتماد على مساعد صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى جانب الموظفين المختصين لاستقبال الطلبات وتوجيه المواطنين.

وتعكس هذه الخطوة توجهاً نحو استخدام التقنيات الرقمية لتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية وتقليل الوقت والجهد اللازمين لتقديم بعض الطلبات.

متى يبدأ تطبيق Alo Adalet 135؟

يبدأ تطبيق الخدمة رسمياً في 1 سبتمبر 2026، على أن تكون المرحلة الأولى تجريبية في أنقرة الغربية وإزمير وقيصري.

ومن المهم الانتباه إلى أن الإعلان الحالي لا يعني أن الخدمة أصبحت متاحة لجميع المواطنين في كل أنحاء تركيا منذ اليوم الأول، إذ يبدأ تشغيلها في المناطق المحددة أولاً.

ماذا يعني إطلاق الرقم 135 للمواطنين؟

يقدم النظام مساراً إضافياً للمواطنين الذين لديهم ملفات قضائية طويلة الأمد وتنطبق عليها الشروط المحددة، مع إمكانية إيصال الطلب إلى المكاتب المختصة ومتابعة التطورات عبر الرسائل النصية.

وإذا أثبتت المرحلة التجريبية نجاحها، فقد تمثل الخدمة خطوة مهمة نحو جعل متابعة بعض الملفات القضائية أكثر سهولة وتنظيماً.

الخلاصة

تبدأ تركيا في 1 سبتمبر مرحلة جديدة من الخدمات القضائية الرقمية مع إطلاق Alo Adalet 135 بشكل تجريبي في أنقرة الغربية وإزمير وقيصري.

وتستهدف الخدمة الدعاوى التي تجاوزت خمس سنوات والتحقيقات التي تجاوزت ثلاث سنوات، مع استقبال الطلبات بواسطة مساعد صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي أو ممثلين متخصصين، وإرسال التطورات إلى المواطنين عبر رسائل SMS.

المصدر: تركيا عاجل