تركيا تتحرك بعد شكاوى من إجبار العملاء على شراء تأمين مع هواتف آيفون

بدأت وزارة التجارة التركية فحص شكاوى تتعلق ببيع هواتف آيفون الجديدة، بعد ورود ادعاءات بأن بعض متاجر التكنولوجيا تشترط على العملاء شراء تأمين إضافي أو «كاسكو» للحصول على الهاتف، رغم توفر الأجهزة في المخزون.

شراء آيفون مشروط بالتأمين

وبحسب الشكاوى التي تداولتها منصات المستهلكين في تركيا، توجه بعض العملاء إلى المتاجر لشراء هواتف آيفون جديدة، قبل أن يفاجأوا بإبلاغهم بأن الحصول على الجهاز يتطلب إضافة خدمة تأمين إلى عملية الشراء.

وتحدث أحد المستهلكين عن مطالبة بلغت قيمة التأمين الإضافي نحو 28 ألف ليرة تركية مقابل إتمام شراء الهاتف، بينما ذكر عميل آخر أن عملية البيع أُلغيت بعد رفضه شراء التأمين، بحجة أن الجهاز بيع لشخص آخر عبر الإنترنت.

وزارة التجارة التركية تدخل على الخط

وأثارت هذه الشكاوى اهتمام وزارة التجارة التركية، التي أعلنت أن بيع سلعة لا يمكن قانوناً ربطه بشرط شراء سلعة أو خدمة أخرى.

وقال مستشار العلاقات الصحفية والإعلامية في وزارة التجارة التركية، بكير كابلان، إن بيع أي سلعة أو خدمة لا يجوز أن يكون مشروطاً بشراء سلعة أو خدمة أخرى، في تأكيد على حقوق المستهلكين في عمليات البيع.

ماذا سيحدث للمتاجر المخالفة؟

وأوضحت الوزارة أن الشكاوى المتعلقة بفرض التأمين عند شراء الهواتف تخضع للتقييم ضمن القوانين واللوائح الخاصة بحماية المستهلك.

وبحسب الوزارة، ستجري فرق التفتيش المعنية عمليات رقابة على المنشآت التي تشملها الشكاوى، وفي حال ثبوت وجود مخالفات أو ممارسات تجارية غير قانونية، يمكن اتخاذ الإجراءات والعقوبات الإدارية اللازمة بحق الشركات المخالفة.

وتأتي هذه التطورات بالتزامن مع طرح طرازات آيفون الجديدة في الأسواق، وسط اهتمام كبير من المستهلكين في تركيا بشراء الأجهزة الجديدة.