ويبر توقف خدمات June Oven.. فرن ذكي يفقد التطبيق والتحديثات وقد لا يعمل بعد إعادة ضبطه

أوقفت شركة ويبر، الثلاثاء، تطبيق وخدمات السحابة الخاصة بفرن June Oven الذكي، بعدما اشترت الشركة المالكة له في يناير 2021 وأوقفت تصنيع الأفران عام 2022. وبذلك احتفظ المستخدمون بجهاز أنيق يمكنه الطهي، لكنهم فقدوا التحكم عبر التطبيق وتحديثات البرمجيات وميزة التعرف بالذكاء الاصطناعي إلى الأطعمة.

كان June Oven، الذي طوّره مهندسون سابقون في شركة آبل قبل نحو عقد، من أبرز منتجات المطبخ المتصل. فقد جمع بين ميزان مدمج، وعناصر تسخين بمستوى المطاعم، وكاميرا، ونظام قادر على التعرف إلى أطعمة مثل صدر الدجاج وضبط طريقة طهيها. ورغم سعره المرتفع، الذي بلغ 1495 دولارًا، كوّن الجهاز قاعدة صغيرة ومخلصة من المستخدمين، قبل أن توسّع الشركة انتشاره بإطلاق نموذج أقل سعرًا.

فرن يعمل. لكن وظائفه الذكية اختفت

قالت ويبر إن الفرن سيظل صالحًا للاستخدام كفرن تقليدي، إلا أن الدعم الفني وقطع الغيار لن يكونا متاحين. كما أن إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع قد تؤدي، وفق التحذير الوارد في التقرير، إلى فقدان القدرة على استخدامه نهائيًا إذا لم يعد بالإمكان تفعيله عبر الخوادم.

وكانت الشركة قد درست إمكانية إتاحة تقنية June كمصدر مفتوح حتى يتولى طرف آخر إبقاء الخدمة حية، لكنها تراجعت عن ذلك، موضحة أن الملكية الفكرية الخاصة بـJune أصبحت جزءًا من منصة Weber Connect.

وقال مات فان هورن، الشريك المؤسس لـJune، عبر منصة «إكس»، إنه حاول إبقاء الخوادم قيد التشغيل، لكن محاولته لم تنجح.

ولا يمثل June Oven حالة منفردة. فخلال العامين الماضيين، فقدت منتجات متصلة أخرى خدماتها الأساسية، من بينها نظام الأمان Nest Secure، وبعض أجهزة Nest Thermostat المبكرة، ومنتجات Belkin من سلسلة WeMo، والمكانسات الروبوتية Neato، وفرن Brava الذكي، وأزرار Logitech Pop، ومكبرات Bose SoundTouch، ومصابيح Sengled الذكية.

تمكنت بعض هذه الأجهزة من البقاء بفضل واجهات تشغيل محلية أو بروتوكولات لا تعتمد بالكامل على خوادم الشركة، مثل Zigbee وThread وApple HomeKit، أو عبر تكاملها مع منصة Home Assistant مفتوحة المصدر. لكن معظمها انتهى إلى حالة أشبه بـ«الأجهزة الزومبي»: يعمل جزئيًا، فيما تختفي الوظائف التي دفعت الناس أصلًا إلى شرائه.

لماذا تتحول الأجهزة الذكية إلى نفايات إلكترونية؟

الميزة الوحيدة نسبيًا في كثير من حالات الإغلاق أن الجهاز لا يموت بالكامل. ففرنا June وBrava يواصلان الطهي، وأجهزة Nest Thermostat ما زالت تتحكم في التدفئة والتبريد، مثل منظمات الحرارة التقليدية الرخيصة التي استُبدلت بها، كما تواصل مكانس Neato تنظيف الأرضيات. لكن الوصول عن بُعد، والتحكم الصوتي، والتحديثات، وغيرها من الوظائف الذكية تختفي. أما بعض المنتجات، مثل Nest Secure، فتحولت إلى نفايات إلكترونية خالصة.

وتبقى فرص الإنقاذ موجودة، لكنها نادرة. فقد يتمكن مستخدمون ذوو خبرة من ربط جهاز فقد خوادمه بمنصة Home Assistant، التي أصبحت ملاذًا شائعًا للأجهزة الذكية المتوقفة. وعندما أغلقت منصة الإضاءة Insteon خدماتها عام 2022، اشترى المستخدمون الشركة وأعادوا تشغيلها. كما تراجعت Bose عن إغلاق منظومة SoundTouch وأتاحت واجهة برمجتها كمصدر مفتوح، فيما أعاد مؤسس ساعة Pebble الذكية الشهيرة إحياء المنتج بعد أن أبقى تحالف Rebble خدماته الأساسية قيد العمل.

لكن هذه الاستثناءات لا تلغي المشكلة الأكبر: شركات كثيرة بنت منتجاتها على خدمات سحابية تحتاج إلى تمويل مستمر، ثم اشترتها شركات أكبر لم تجد في مواصلة دعمها جدوى مالية كافية. وفي السنوات الأولى للمنزل الذكي، كان إنشاء خادم سحابي يبدو أرخص وأسهل من تطوير مركز تحكم محلي، إلا أن الخوادم تظل مكلفة، ومع قرار إيقاف المنتج تتراجع سريعًا دوافع دفع تكاليف تشغيلها.

ويبدو أن هذا المسار يهدد أيضًا شركة Level Lock، التي أسسها مهندسون سابقون في آبل لتقديم أقفال ذكية بتصميم أنيق. فقد اشترت أسا أبلوي الشركة وأقالت معظم فريقها بصورة مفاجئة. ولا يزال المنتج قائمًا، لكن مستقبل استمراره غير واضح.

من يتحمل كلفة الإغلاق؟

يرى المقال أن حماية مستخدمي الأجهزة المتصلة تتطلب ثلاثة تغييرات: تشريعات تحمي المستهلكين، والتزامًا أكبر من الشركات المصنعة ببناء وسائل إنقاذ محلية، ووعيًا من المشترين بالمخاطر قبل دفع ثمن المنتج.

وتضغط منظمة Consumer Reports من أجل تشريعات خاصة بأجهزة إنترنت الأشياء، من بينها إلزام الشركات بإتاحة واجهة برمجة تطبيقات محلية للجهاز قبل إيقاف خدمته السحابية. ومن شأن ذلك أن يسمح للجهاز بمواصلة التواصل مع منصات مثل Home Assistant بدل تحوله إلى قطعة عديمة الفائدة. وكانت Bose قد اتبعت هذا المسار مع SoundTouch، لكن المقال لا يبدي تفاؤلًا كبيرًا بسرعة صدور مثل هذه القوانين.

أما على مستوى التصميم، فينبغي أن تعمل الأجهزة المتصلة من دون السحابة، وأن تتضمن أزرارًا فعلية حتى لا تعتمد بالكامل على التطبيق، وأن تستخدم بروتوكولات محلية إلى جانب الاتصال السحابي. وصُمم معيار Matter، جزئيًا، لمعالجة هذه المشكلة؛ إذ يمكن لأجهزة Matter الاحتفاظ بعدد كبير من وظائفها داخل منصة تدعم المعيار حتى لو توقفت الشركة المصنعة عن العمل. وتساعد بروتوكولات Zigbee وZ-Wave وThread وBluetooth، بدورها، على إطالة عمر المنتجات وتقليل اعتمادها على خوادم الشركة.

وتلخص الكاتبة ستايسي هيغينبوثام المبدأ بضرورة أن تصمم الشركات منتجاتها «مع التخطيط لموتها منذ اليوم الأول»، أو أن تضع على الأقل ميزانية لنهاية خدمتها. فقد أعادت أمازون الأموال إلى من اشتروا سوار اللياقة Halo خلال الأشهر الـ12 السابقة لإيقافه. وتعهدت Vorwerk بإبقاء مكانس Neato عاملة خمس سنوات، ثم خفضت المدة إلى عامين وقدمت لبعض المستخدمين أجهزة بديلة مجانًا. كما عرضت غوغل على مالكي Nest Secure جهازًا بديلًا مجانيًا من ADT.

لا تعادل هذه التعويضات جهازًا لا يحتاج إلى السحابة كي يعمل، لكنها تخفف الخسارة على المستخدمين.، فإن التجربة العملية مع الأجهزة المتصلة تؤكد أن أي ميزة تعتمد على خادم خارجي قد تختفي يومًا ما، حتى لو بدا المنتج ناجحًا عند شرائه.

الصفقات التجارية وراء بعض حالات الإغلاق

يكشف تتبع الملكية أحيانًا سبب الانهيار. فقد ارتبط الإغلاق السريع لفرن Brava الذكي بصفقة أسهم خاصة، إذ باعت الشركة الأم Middleby نشاط أدوات المطابخ المنزلية إلى شركة 26North قبل أسابيع قليلة من توقف Brava، وفق ما أورده مايكل وولف في موقع The Spoon.

وبدأ تراجع نظام الأمان Nest Secure بعد فترة قصيرة من استثمار غوغل مبلغ 450 مليون دولار في شركة ADT المتخصصة في أمن المنازل. ويشير ذلك إلى أن قرارات المنتجات لا تتعلق دائمًا بالتقنية نفسها، بل بمكانتها داخل استراتيجية الشركة المالكة الجديدة.

كما أن السحابة ليست مجرد بنية تقنية، بل نموذج إيرادات أيضًا. فقد حجبت شركة Chamberlain، المصنّعة لفتّاح أبواب المرآب MyQ الشهير، الوصول غير المصرح به إلى واجهة برمجته، ما منع مستخدمي Home Assistant من التحكم في أجهزتهم عبر المنصة. وطورت الشركة بروتوكولات أمنية جديدة أعاقت كذلك محاولات تجاوز التحكم السحابي.

وتناولت مواد مرتبطة بالموضوع ما جعل June Oven مميزًا، ولماذا يعتبر الكاتب تايلر هايز إيقاف ويبر لخدماته ضربة لمالكيه. كما عرض تحقيق لـConsumer Reports البيانات التي تجمعها الأجهزة المنزلية المتصلة، مثل الثلاجات والأفران والغسالات، مفسرًا سبب انجذاب مصنّعي الأدوات المنزلية إلى الخدمات السحابية.

وتقدم مواد أخرى شرحًا لاستخدام أجهزة Zigbee وZ-Wave في المنزل، باعتبارها بروتوكولات مجربة لا ترتبط بمصير شركة واحدة، إلى جانب أدلة للبدء باستخدام منصة Home Assistant، وهي منصة مفتوحة المصدر تركز على التحكم المحلي.

والنصيحة العملية للمشترين هي التأكد من وجود تحكم محلي، وأزرار فعلية أو جهاز تحكم مباشر، وإمكانية تشغيل المنتج دون اتصال بالإنترنت. ولا يعني ذلك تجاهل مزايا السحابة؛ فهي قد تضيف قيمة حقيقية، لكن الجهاز الذي لا يتحدث إلا مع خوادم الشركة يكون، منذ لحظة شرائه، معرضًا لأن يصبح نصف مدفون في مقبرة الأجهزة الذكية.

المصدر: theverge