عاجل | تلفاز لم يصل وثمنه تأخر.. شكوى عبر «CİMER» تنتهي بغرامة على شركة تجارة إلكترونية في تركيا

تحركت وزارة التجارة التركية بعد شكوى مواطن عبر منصة «CİMER»، إثر شرائه تلفازًا بتقنية LED عبر الإنترنت من دون أن يتسلم المنتج أو يستعيد ثمنه خلال المدة القانونية، وانتهت أعمال التفتيش إلى فرض غرامة إدارية على شركة التجارة الإلكترونية المعنية.

وقال بكير كابلان، مستشار الصحافة والعلاقات العامة في وزارة التجارة التركية، إن الوزارة أجرت تحقيقًا وتفتيشًا على خلفية طلب تلقته عبر «CİMER» في 30 سبتمبر/أيلول 2026.

إبلاغ المستهلك بعدم توفير التلفاز

وأوضح كابلان أن الشركة أبلغت المستهلك بعدم قدرتها على توفير التلفاز الذي طلبه، لكنها لم تُعد إليه قيمة الطلب خلال المدة المنصوص عليها في القوانين واللوائح.

أظهرت أعمال التفتيش أن المنتج موضوع الطلب لا يمكن توفيره، وأن قيمة المبلغ المحصل لم تُرد إلى المستهلك ضمن المهلة المحددة في التشريعات.

وبعد تقييم الواقعة في ضوء القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك والتشريعات ذات الصلة، فُرضت غرامة إدارية على الشركة بسبب ممارسات تنتهك حقوق المستهلك.

وأكدت وزارة التجارة التركية استمرار عمليات الرقابة بحزم لحماية المصالح الاقتصادية للمستهلكين، ومنع ضياع حقوقهم، ومواجهة الممارسات المخالفة للتشريعات.

المصدر: تركيا عاجل