تعطل خوادم وراء مشكلات الوصول إلى خدمات مايكروسوفت.. وليس زيادة المستخدمين

أبلغ مستخدمون عن صعوبات في الوصول إلى Microsoft 365 وOutlook وTeams مساء أمس، فيما رصدت بيانات Downdetector، المتخصصة في متابعة انقطاعات الخدمات، بلاغات عن مشكلات في الوصول عند الساعة 20:30 بتوقيت تركيا. وقالت مايكروسوفت إن خروج بعض خوادمها من الخدمة على نحو غير متوقع زاد الحمل على أجزاء أخرى من بنيتها التحتية، وقد يكون أدى إلى أخطاء في الاتصال.

وأوضحت الشركة الأميركية أنها رصدت ارتفاعًا في الحمل على أجزاء من بنيتها التحتية في مناطق متعددة، مشيرة إلى أن السبب لم يكن زيادة حركة المستخدمين، بل تعطل بعض الخوادم، ما زاد الضغط على الخوادم المتبقية.

أوقفت مايكروسوفت جميع عمليات النشر، ووجّهت حركة المرور الإضافية القادمة من البنية التحتية المتأثرة إلى نقاط أخرى، كما أعادت تشغيل الخوادم المتضررة لمحاولة إعادتها إلى الخدمة. وقالت إنها تدرس كل السبل الممكنة للحد من آثار الخلل.

واختبرت الشركة تغييرًا في الإعدادات لمعالجة المشكلة التي حالت دون اجتياز بعض الخوادم فحوصات الحالة الآلية وأدت إلى خروجها من الخدمة. وبدأت بالتزامن إعادة تشغيل جميع الخوادم المتأثرة، مع مراقبة حالة الخوادم التي عادت إلى العمل.

كما تحققت مايكروسوفت من صلاحية طريقة بديلة لفحص سلامة الخدمة، أسهمت في إعادة بعض الخوادم إلى الخدمة. وبدأت الشركة تطبيق التغيير على نطاق أوسع، فيما تتواصل الجهود لإعادة الخوادم إلى الخدمة بأمان.

المصدر: Sözcü