انقطاع Microsoft 365 يعرقل Outlook عالميًا.. وعقبات غير متوقعة تؤخر عودة الخوادم
عرقل انقطاع عالمي في خدمات Microsoft 365 الوصول إلى Outlook وبريد Exchange Online، وأثّر في تهامس وخدمات أخرى، منذ بعد ظهر الخميس 12 نوفمبر. وواجهت مايكروسوفت مشكلات غير متوقعة في إعادة بعض الخوادم إلى الخدمة، من دون أن تحدد موعدًا لعودة الخدمات بالكامل.
وشمل الخلل مستخدمي Outlook حول العالم، عبر نسخة الويب وتطبيقات الكمبيوتر والهواتف، فيما ظهرت أبرز المشكلات في خدمة البريد الإلكتروني عبر Exchange Online. وأكدت مايكروسوفت وجود خلل في بنيتها التحتية بمناطق متعددة، وقالت إن ارتفاع الأحمال تسبب في أخطاء اتصال.
عقبات في إعادة الخوادم إلى الخدمة
بدأت الشركة العمل على إعادة الخوادم المتأثرة إلى الخدمة، لكنها واجهت مشكلات غير متوقعة أثناء إعادة تشغيلها ومراقبة سلامة الأنظمة. وقال مدير الاتصالات المؤسسية في مايكروسوفت، بن هوب، إن الشركة تحقق في اضطرابات Microsoft 365، مع تركيز خاص على المشكلات المرتبطة بـExchange Online.
وأفادت مايكروسوفت، قرابة الساعة 02:00 من فجر 13 نوفمبر بتوقيت تركيا، بأنها أعادت جزءًا من الخوادم المتأثرة إلى الخدمة، وأنها تعمل بصورة مستقرة حتى ذلك الوقت. كما وجّهت حركة المرور إلى مسارات اتصال بديلة حيث أمكن، ورصدت تحسنًا محدودًا في بعض المناطق.
لكن جهود التعافي لم تتقدم بالسرعة المتوقعة. وأوضحت الشركة أنها تبحث عن حلول بديلة للحد من أثر اختلال توزيع حركة المرور على سعة الأنظمة.، شملت الخدمات المحتمل تأثرها، إلى جانب Outlook، خدمات تعتمد على Exchange Online، مثل Microsoft Teams وSharePoint Online وMicrosoft 365 Copilot وMicrosoft Defender XDR، فيما أُبلغ عن بعض المشكلات في تهامس.
بلاغات واسعة في الولايات المتحدة وآسيا
عكست بيانات منصة Downdetector حجم الانقطاع؛ إذ تجاوزت البلاغات عن مشكلات Outlook في الولايات المتحدة 130 ألفًا قرب الساعة 21:00 من مساء 12 نوفمبر. ووفق بيانات نقلتها رويترز، تجاوز عدد البلاغات عن انقطاع Outlook في الولايات المتحدة 25 ألفًا عند الساعة 09:30 من صباح 13 نوفمبر.
وسُجلت بلاغات عن صعوبة الوصول إلى خدمات مايكروسوفت في تركيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، بما فيها الهند وأستراليا واليابان. وظل الوصول إلى Outlook متعذرًا وقت إعداد التقرير.
وقال تشارلز لامانا، نائب رئيس مايكروسوفت المسؤول عن Copilot وAgents وPlatform، في منشور على منصة X، إن الشركة ستواصل نشر المعلومات عند توفرها، وإنه لا توجد في الوقت الراهن مؤشرات على أن الانقطاع ناجم عن نشاط خبيث أو سيبراني. وأشار التقرير إلى احتمال أن يكون خلل في تحديث وراء المشكلة، مستحضرًا واقعة CrowdStrike السابقة، من دون تأكيد أن ذلك هو سبب الانقطاع.
وقالت مايكروسوفت إن الوصول قد يتحسن تدريجيًا مع استعادة السعة وإعادة المستخدمين ربط تطبيقاتهم، لكنها لم تعلن موعدًا أو ساعة محددة لعودة الأنظمة إلى طبيعتها.
المصدر: donanimhaber
https://x.com/clamanna/status/2121085008966529423