حل مشكلة تغيير المودم وعدم الحصول على الانترنت في شركة ترك تيليكوم

الكثير من المواطنين العرب في تركيا، قد يضطرون الى تغيير المودم بسبب تعطله وشراء روتر جديد بدل منه.

ولكن الكثير ممن اشترى المودم وقام بتوصيله لم يحصل على الانترنت مع أن زر الانترنت يعمل وكذلك زر ADSL وزر الواي فاي.

وفي معظم الأحوال تظهر رسالة عند الاتصال بالواي فاي تفيد أن البياتات لم يتم التعرف عليها وجاري البحث في قاعدة البيانات كما يلي:

Internete ulaşamıyorsunuz

Sorununuzu çözmek için veritabanımızda kullanıcı bilgilerinizi sorguluyoruz.
Lütfen Tarayıcınızı kapatmayın ya da yenilemeyin.

وتعني الرسالة : لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت نحن نستعلم عن معلومات المستخدم الخاصة بك في قاعدة بياناتنا لحل مشكلتك. من فضلك لا تغلق أو تحديث المتصفح الخاص بك.

حل المشكلة

عند تغيير المودم الذي حصلت عليه من شركة ترك تيليكوم تتغير معه كلمة المرور واسم المستخدم الخاص بحسابك في الشركة.

في بعض الأحيان وعند تغيير الروتر يتعرف المودم على اسم المستخدم وكلمة المرور ويعمل بشكل طبيعي ، وفي هذه المقالة نشرح حل المشكلة للمستخدمين الذين لايحصلون على انترنت.

ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور

أولا يجب أن نحصل على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة باشتراك الانترنت والتي سيتم ادخالها في اعدادات المودم.

يمكن الحصول عليها بارسال رسالة من رقمك المسجل بالشركة الى الرقم 6606 ونكتب في الرسالة كلمة SIFRE ثم فراغ ثم رقم الاشتراك كما في الشكل التالي:

SIFRE 525622222

يمكن معرفة رقم الاشتراك من الموقع الرسمي بادخال رقم الهوية ورقم الهاتف الذي سجلت به الاشتراك.

بعد الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور للانترنت نأتي الآن الى طريق ادخال الاعدادات في المودم.

يفضل عمل تصفير / فرمة للروتر قبل البدء (ادخال دبوس في ثقب صغير من الجزء الخلفي المودم والضغط داخل الثقب لمدة 5 ثواني).

بعد فرمة الروتر نتصل بشبكة واي فاي المودم وندخل الى مستعرض الانترنت ونكتب في مربع البحث : 192.168.1.1 ونضغط اوك.

ستظهر لنا نافذة تسجيل الدخول، وبشكل افتراضي يكون اسم المستخدم لتسجيل الدخول هو : admin وكلمة المرور هي : turktelekom .

بعد ذلك تظهر لدينا نافذة لتغيير كلمة المرور المودم يمكنك تغييرها أو ابقائها أنت حر في ذلك.

ثم تظهر اعدادات المودم، في الجانب اليساري نختار الخيار الثاني وهو باللغة التركية Hızlı Kurulum ويعني اعداد سريع وباللغة الانكليزية Quick Setup ..

ثم نختار next ان كانت اللغة الانكليزية أو ileri ان كانت اللغة تركية كما في الصورة.

بعدها تظهر لدينا نافذة ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور للانترنت المشترك فيه في شركة ترك تيليكوم.

ندخل اسم المستخدم وكلمة المرور التي حصلنا عليهم من الرسالة القصير الواردة من الشركة ونضغط التالي.

بعد ذلك تظهر لدينا خيار لتغيير كلمة مرور الشبكة يمكن تغييرها او ابقاؤها ثم نضغط على حفظ ونحصل على الانترنت مباشرة.