غوغل تتيح لـ«جيميني» الاتصال بالشركات نيابةً عنك.. مع إمكانية تولّي المكالمة

تختبر غوغل على هاتف «بيكسل 11» ميزة جديدة تتيح لمساعدها الذكي «جيميني» إجراء مكالمات كاملة مع الشركات المحلية نيابةً عن المستخدم، مثل حجز موعد، أو التحقق من توافر منتج، أو إعادة جدولة موعد قائم.

وبدلًا من الاتصال يدويًا، يكفي أن يطلب المستخدم من «جيميني»، عبر تطبيقه على هاتف «بيكسل»، التواصل مع الشركة المطلوبة. ويتولى المساعد إجراء المكالمة، والتعريف بنفسه، والتنقل بين القوائم الهاتفية الآلية، والانتظار على الخط، ثم إدارة الحوار مع الموظف على الطرف الآخر.

ولا يفقد المستخدم السيطرة على المكالمة أثناء ذلك؛ إذ تعرض الميزة نصًا مباشرًا للمحادثة، وتتيح له متابعة ما يجري وتولّي الحديث في أي لحظة.

مهام ينفذها «جيميني» نيابةً عن المستخدم

تقول غوغل إن الميزة، التي تصفها بأنها «تجربة مبكرة»، صُممت للتعامل مع عدد من الاتصالات اليومية، ومنها إجراء الحجوزات، والاستفسار عن توافر منتج في المخزون، وإعادة جدولة موعد.

لا يحتاج المستخدم حتى إلى بدء الاتصال بنفسه؛ فبمجرد إعطاء التعليمات من خلال تطبيق «جيميني»، ينفذ المساعد الاتصال نيابةً عنه ويتابع مراحله المختلفة، من القوائم الهاتفية الآلية إلى الانتظار ثم المحادثة المباشرة.

طرح محدود ومنافسة من ميتا

بدأت غوغل طرح الميزة اليوم، 24 سبتمبر/أيلول 2026، على هيئة «معاينة مبكرة» للمشتركين المدفوعين في «جيميني»، بشرط أن يكونوا مسجلين في النسخة التجريبية العامة من خدمة «Phone by Google»، وأن يستخدموا هاتف «بيكسل 11» داخل الولايات المتحدة.

وكانت غوغل قد كشفت العام الماضي عن ميزة مشابهة باسم «Call for me»، إذ كان الذكاء الاصطناعي يتصل بالشركات المحلية للاستفسار عن توافر منتج يبحث عنه المستخدم. لكن الميزة السابقة لم تكن تتيح للمستخدم تولّي المكالمة، وهو الخيار الذي تضيفه التجربة الجديدة.

وتعمل «ميتا» أيضًا على ميزة مشابهة ضمن وكيلها الذكي «Muse»، غير أن المكالمات التي يجريها هذا النظام قد يتولاها بشر من خلف الكواليس، وفق ما أوردته التقارير، في اختلاف عن نموذج غوغل الذي يتيح لـ«جيميني» إدارة الاتصال مع إبقاء المستخدم قادرًا على التدخل.

المصدر: theverge