بدء تطبيق ملصق جديد في المتاجر.. علامة تكشف المنتجات ذات الضمان الأطول
بدأت في دول الاتحاد الأوروبي، اعتباراً من اليوم 27 سبتمبر/أيلول 2026، عملية تطبيق نظام جديد للملصقات يهدف إلى مساعدة المستهلكين على التعرف بسهولة على المنتجات التي توفر ضماناً تجارياً يتجاوز مدة الضمان القانوني.
وبحسب ما ترجم موقع تركيا عاجل، فإن العلامة الجديدة تحمل اسم “GARAN”، وتظهر على المنتجات التي يمنح مصنعوها ضماناً مجانياً إضافياً يتعلق بمتانة المنتج، إلى جانب الضمان القانوني الأساسي.
ما معنى علامة GARAN الجديدة؟
ظهور علامة GARAN على المنتج يعني أن الشركة المصنعة تقدم ضماناً تجارياً لمدة أطول من الحد القانوني، من دون فرض رسوم إضافية على المستهلك مقابل هذا الضمان.
ويمكن للمستهلك رؤية هذه العلامة على عبوة المنتج أو على الرف داخل المتجر، كما يمكن عرضها في المتاجر الإلكترونية بجانب صورة المنتج، ما يسهل معرفة المنتجات التي تتمتع بضمان أطول قبل إتمام عملية الشراء.
الضمان يجب أن يتجاوز عامين
لن تستخدم علامة GARAN على جميع المنتجات، إذ يشترط أن يقدم المصنع ضماناً تجارياً مجانياً يغطي المنتج بالكامل لمدة تتجاوز عامين.
ويأتي ذلك في ظل تمتع المنتجات المباعة في الاتحاد الأوروبي أصلاً بضمان قانوني مدته عامان على الأقل. لذلك فإن العلامة الجديدة لا تلغي الضمان القانوني ولا تستبدله، وإنما تشير إلى وجود ضمان إضافي اختياري من الشركة المصنعة.
أما الضمان الذي يغطي جزءاً محدداً من المنتج فقط، فلن يكون كافياً لاستخدام هذه العلامة، إذ يجب أن يشمل الضمان الإضافي المنتج بأكمله.
كيف سيستفيد المستهلك من النظام الجديد؟
يسمح النظام للمستهلك بمقارنة المنتجات بطريقة أكثر وضوحاً، بحيث لا تقتصر المقارنة على السعر والمواصفات فقط، وإنما تشمل أيضاً مدة الضمان التي تقدمها الشركة المصنعة.
وبمجرد أن يقدم المصنع ضماناً يستوفي الشروط المطلوبة ويبلغ البائع بذلك، يصبح على المتجر عرض العلامة في مكان واضح يمكن للمستهلك رؤيته بسهولة.
معلومات إضافية عن حقوق الضمان داخل المتاجر
ويتضمن النظام أيضاً آلية موحدة لتذكير المستهلكين بحقوقهم المتعلقة بالضمان. ومن المنتظر عرض هذه المعلومات في أماكن واضحة داخل المتاجر، مثل المنطقة القريبة من صناديق الدفع، بينما يجب أن تكون متاحة أيضاً بشكل واضح في المتاجر الإلكترونية.
وتقول المفوضية الأوروبية إن الهدف من النظام هو تسهيل التعرف على المنتجات المصممة للاستخدام لفترة أطول، وتشجيع الشركات المصنعة على المنافسة من خلال تقديم ضمانات أطول للمستهلكين.
المصدر: تركيا عاجل