دعوى نيويورك تتهم تيك توك بتقديم أدوات أمان لا تغيّر المحتوى

اتهمت ولاية نيويورك منصة تيك توك بتزويد آلاف المستخدمين، بينهم أطفال ومراهقون، بنسخ «وهمية» من أدوات الأمان بدلاً من الإصدارات العاملة، ما جعل بعضهم يعتقدون أنهم غيّروا خوارزمية المحتوى بينما بقيت المقاطع التي تظهر لهم من دون تغيير.

وترد هذه المزاعم في نسخة محدثة ومختومة من الدعوى التي رفعتها نيويورك ضد تيك توك عام 2024، قبل أن يأمر قاضٍ بإلغاء سريتها. ووفق الادعاءات التي كُشف عنها حديثاً، أجرت المنصة تجربة حجبت خلالها عن مستخدمين محددين الوصول الفعلي إلى ميزات مثل «Algo Refresh»، وهي أداة تتيح إعادة ضبط الخوارزمية بهدف الحد من ظهور محتوى ضار في الخلاصة.

فإن المستخدمين المشمولين بالتجربة كانوا يظنون أنهم فعّلوا الميزة، لكن خلاصاتهم لم تتغير، بخلاف مستخدمين آخرين حصلوا على النسخة العاملة منها.

اختبارات أخرى على ميزات السلامة

لا تقتصر الدعوى على ميزة إعادة ضبط الخوارزمية، إذ تزعم نيويورك أن تيك توك أجرى اختبارات مشابهة على أدوات أخرى مرتبطة بالسلامة. وكانت وكالة بلومبرغ قد ذكرت في وقت سابق من هذا العام أن المنصة حجبت تحديثاً لخوارزميتها مخصصاً للسلامة عن بعض المستخدمين.

وأثار أحد مديري المنتجات في قسم «الرفاهية الرقمية» داخل تيك توك مخاوف بشأن تجربة «Algo Refresh»، معتبراً أن الميزة تتعلق بشفافية الخوارزمية ومنح المستخدمين السيطرة عليها، وأن إنشاء مجموعة تحصل على نسخة وهمية منها يتعارض تماماً مع هذا الهدف.

كما تتهم الدعوى تيك توك بتضليل المستخدمين بشأن طبيعة «Algo Refresh»، إذ قدمتها على أنها إعادة ضبط دائمة للخوارزمية، بينما كانت في الواقع مؤقتة.

تيك توك: الاختبارات جزء من تطوير المنصة

وقال Nathaniel Brown، المتحدث باسم تيك توك، في بيان لموقع The Verge، إن الشركة «تجري باستمرار تحسينات على منصتها»، مضيفاً أن الشركات، مثل معظم المؤسسات، تختبر بانتظام منتجات وميزات جديدة للتحقق من تجربة المستخدم وفهم طريقة عملها في العالم الحقيقي.

ولا تتضمن الادعاءات المكشوفة حكماً نهائياً يثبت مسؤولية تيك توك، لكنها تصف تجربة قالت نيويورك إنها جعلت مستخدمين، بمن فيهم قاصرون، يعتقدون أنهم فعّلوا أدوات لحمايتهم من المحتوى الضار، من دون أن يحصل بعضهم على الوظيفة الفعلية لتلك الأدوات.

المصدر: theverge