تشققات تظهر بعد أيام في آيفون القابل للطي.. وآبل تطلب من المتضررين الاستبدال

تحركت شركة آبل لاستبدال عدد من هواتف آيفون القابلة للطي، بعدما نشر مستخدمون خلال عطلة نهاية الأسبوع صورًا لتشققات وخطوط ظهرت على الشاشة الداخلية، ولا سيما عند منتصف خط الطي، بعد أيام قليلة من طرح الجهاز في الأسواق.

وأقرت الشركة بوجود مشكلة في الشاشة الداخلية لدى عدد محدود من الأجهزة، موضحة أن العيب يميل إلى الظهور بعد فترة قصيرة جدًا من بدء استخدام الهاتف. ولم تكشف آبل عن التفاصيل التقنية المرتبطة بمصدر الخلل، لكنها دعت المتضررين إلى التواصل سريعًا مع خدمة دعم AppleCare لإتمام إجراءات الاستبدال.

تحليل يحدد نقطة الضعف المحتملة

من جهتها، فككت منصة الإصلاح الشهيرة iFixit الأجهزة لفحص قابليتها للإصلاح، واستعانت برسومات براءات الاختراع وعمليات مسح ثلاثية الأبعاد لتحليل السبب المحتمل للمشكلة.

وأشار التحليل إلى أن قضيب الدعم المركزي الموجود أسفل كابل الشاشة قد لا يبتعد بالكامل عن مسار الشاشة عند طي الهاتف، ما قد يؤدي إلى نشوء نقطة إجهاد مرتفعة قرب منطقة المفصلة، وربما يتسبب في تشقق الشاشة أو انكسارها. وقدمت المنصة هذا التفسير بوصفه احتمالًا مستندًا إلى التحليل، وليس تشخيصًا تقنيًا معلنًا من آبل.

يرى خبراء في القطاع أن آبل تواجه تحديات في الإنتاج والتوريد بسبب تعقيد نظام المفصلات في الهاتف، ولذلك اتجهت إلى ضمان الاستبدال المباشر لتفادي فقدان ثقة المستخدمين، في مشهد يذكّر بالأزمة التي رافقت أول هاتف قابل للطي من سامسونغ.

وبالنسبة إلى مالكي الأجهزة المتأثرة، فإن الإجراء المعلن للتعامل مع العيب هو التواصل مع دعم AppleCare دون تأخير لإتمام عملية الاستبدال.

المصدر: Sözcü