عاجل | متجر في إسطنبول يقرّ إرجاع منتج ولا يرد ثمنه 45 يومًا.. ووزارة التجارة تتدخل

تحركت وزارة التجارة التركية بعد شكوى مواطن في إسطنبول، قال فيها إن متجرًا لم يُعد إليه ثمن منتج أعاده، رغم مرور 45 يومًا، وانتهت عملية التفتيش بفرض إجراء إداري بحق المنشأة.

شكوى عبر «جيمر» ووسائل التواصل

أبلغ العميل شكواه إلى منصة «جيمر» الحكومية، موضحًا أن المبلغ لم يُحوّل إليه بعد إتمام عملية الإرجاع. كما نشر الواقعة عبر حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي، وقال إن موقع «شيكايِت فار» يتضمن توثيقًا لشكاوى مواطنين آخرين تضرروا بالطريقة نفسها.

وأضاف المواطن: «رغم مرور 45 يومًا على إرجاعي المنتج، لا تعيد الشركة المال. سأتبرع بالمبلغ الذي سيُعاد إليّ، فطلبي ليس المال، بل معاقبة الشركة».

تفتيش ميداني وإثبات المخالفة

وقال بكير كابلان، مستشار الصحافة والعلاقات العامة في وزارة التجارة التركية، إن فرقًا تابعة لمديرية التجارة في إسطنبول أجرت تفتيشًا ميدانيًا في المتجر يوم 9 نوفمبر، استجابةً للشكوى.

اكتملت أعمال التفتيش في المتجر محل الشكوى، وأظهرت النتائج أن طلب الإرجاع أُقر في 23 سبتمبر 2026، لكن ردّ المبلغ لم يُنفذ.

وأوضح كابلان أن عدم إعادة المبلغ يخالف لائحة العقود عن بُعد، الصادرة بموجب قانون حماية المستهلك، مشيرًا إلى أن «الإجراء الإداري اللازم طُبق بحق المتجر».

المصدر: Türkiye Gazetesi