تعطل مايكروسوفت 365 منع مئات الآلاف من الوصول إلى بريدهم.. والبلاغات استمرت بعد إعلان عودة الخدمة

تعذّر على مئات الآلاف من المستخدمين الوصول إلى بريدهم الإلكتروني إثر خلل تقني بدأ في الولايات المتحدة فجر الخميس، ثم امتد سريعًا إلى أنحاء العالم. وقالت مايكروسوفت إن الخلل قد يؤثر في جميع مستخدمي مايكروسوفت 365 حول العالم، قبل أن تعلن عودة الخدمة إلى طبيعتها.

تجاوزت بلاغات الأعطال في الولايات المتحدة 150 ألفًا، بعدما بلغت نحو 40 ألفًا في المرحلة الأولى. وفي المملكة المتحدة، سُجل أكثر من 3300 بلاغ انقطاع خلال 20 دقيقة فقط من ورود أول شكوى، وفق بيانات منصة داون ديتكتور لتتبع الأعطال.

إعلان التعافي لم يوقف البلاغات

واجه مستخدمون رموز أخطاء وشاشات متجمدة أثناء محاولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني. وقالت مايكروسوفت، في بيان نشرته عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إن الخلل لا يقتصر على الأمريكتين، وقد يؤثر في جميع مستخدمي مايكروسوفت 365 حول العالم. وأضافت أنها رصدت ازدحامًا مفرطًا في جزء من بنيتها التحتية.

وأوضحت الشركة أنها عملت على توزيع حركة البيانات على بنيتها التحتية العالمية لموازنة الأحمال، وأن أنظمة الاستعادة التلقائية أعادت الخدمة إلى طبيعتها وعالجت الآثار السلبية. لكن البلاغات استمرت بعد ساعات على العطل، ولا سيما في الولايات المتحدة وكندا، إلى جانب مناطق أخرى.

وقال مستخدمون إنهم لم يتمكنوا من الدخول إلى حساباتهم عبر تطبيق سطح المكتب أو واجهة الويب. كما أثار تعطل لوحة الإدارة، التي أحالت مايكروسوفت المستخدمين إليها لمتابعة آخر المعلومات عن الانقطاع، استياءهم.

من هوت ميل إلى أوتلوك

بدأت الخدمة عام 1996 باسم هوت ميل، ثم تحولت إلى أوتلوك عام 2012، وهي تخدم اليوم أكثر من 500 مليون شخص حول العالم. وكانت مايكروسوفت تعمل مؤخرًا على نقل المستخدمين من تطبيق سطح المكتب التقليدي إلى نسخة أوتلوك الجديدة المعتمدة على الويب.

المصدر: Sözcü