أعلنت أوبن إيه آي هذا الأسبوع منصتها الجديدة للوكلاء البرمجيين Dots، وهي أداة موجهة أساسًا إلى بيئات العمل، لكنها تستطيع أيضًا تنفيذ مهام شخصية مثل شراء الطعام وحجز الخدمات. وخلال اختبار عملي، أعاد الوكيل تصميم موقع شخصي ونجح في إنجاز مهام على حاسوب المستخدم، لكنه تعثر مرارًا أمام اختبارات الأمان واحتاج إلى تدخل بشري أكثر من منافسيه.
تقدم Dots وكلاء رقميين بواجهات على هيئة شخصيات صغيرة ذات ملامح بشرية، مع إمكانية تغيير أسمائها. وتتيح أوبن إيه آي حاليًا استخدام وكيل واحد فقط، مع وعد بإتاحة عدة وكلاء مستقبلًا. وخلال التجربة، أُطلق على الوكيل اسم «Dotty McDotface». وتشبه الواجهة في تصميمها منصة ميتا ميوز؛ إذ يتحدث المستخدم مع الوكيل في نافذة، ويتابع تحركاته في نافذة أخرى بينما ينقر داخل حاسوب افتراضي.
أداة عمل بسعر 100 دولار شهريًا
لكن Dots لا تبدو مساعد تسوق شخصيًا بقدر ما تشبه زميلًا رقميًا يستطيع تشغيل برامج أخرى. ويمكن للحاسوب الافتراضي الوصول مباشرة إلى تطبيقات مثل Blender وGIMP، كما يستطيع المستخدم منحه صلاحية الوصول إلى حاسوبه الشخصي عبر تطبيق ChatGPT المكتبي، أو الاتصال به هاتفيًا للتحدث معه بشأن المهمة خطوة بخطوة.
وتطرح أوبن إيه آي الخدمة أولًا لمشتركي أعلى الباقات، ومن بينهم مشتركو Pro الذين تبلغ كلفتهم 100 دولار شهريًا. في المقابل، لا تفرض ميتا ميوز وإنستينكت رسومًا حاليًا، على الأقل خلال مرحلة إطلاقهما، مع احتمال اعتماد نماذج إعلانية مستقبلًا. ويعكس هذا الإطلاق المحدود أن Dots صُممت لتكون برنامجًا للأعمال، مهما بدت شخصياتها الرقمية ودودة.
بدأ الاختبار بمحاولة جدولة موعد لتركيب خدمة إنترنت جديدة في المنزل. وتمكن الوكيل من الوصول إلى مراحل متقدمة، بل عثر على عرض ترويجي بقيمة 100 دولار في البريد الإلكتروني، رغم حذف الرسائل جماعيًا، لكنه توقف عند اختبار للتحقق من أن المستخدم إنسان.
وقال الوكيل إن الاختبار يحتاج إلى الضغط المتواصل على زر بالماوس، وهي عملية لا تدعمها أدوات التحكم في المتصفح لديه، وطلب فتح المتصفح والضغط على زر «اضغط باستمرار» حتى يكتمل الفحص، ثم إخباره ليواصل البحث عن مواعيد التركيب. وبعد تنفيذ هذه الخطوة يدويًا، وصل Dots إلى صفحة الدفع، لكنه طلب إدخال بيانات الحساب البنكي.
ولم يتضمن النظام تكاملًا مع سترايب، كما تفعل ميوز، لحفظ بيانات البطاقة واستخدام بطاقة افتراضية أثناء الدفع. وكان مزود الإنترنت يحتاج إلى رقم الحساب البنكي لمنح خصم قدره 5 دولارات من الفاتورة الشهرية. وتوقف الوكيل لتمكين المستخدم من إدخال الأرقام في المتصفح الافتراضي، لكن عدم الثقة الكافية لإدخال بيانات الحساب الجاري دفعه إلى إكمال العملية بنفسه على حاسوبه.
تعثر أمام الحسابات واختبارات الأمان
كشفت مهام شخصية أخرى عن نتائج متباينة. فقد عجز Dots عن العثور على خيار جولة ودخول مجانيين إلى مساحة عمل مشتركة كان المستخدم يفكر في تجربتها، واقترح بدلًا من ذلك شراء تذكرة يومية بقيمة 35 دولارًا. وعندما طُلب من وكيل إنستينكت البحث عن العرض التجريبي، عثر عليه وحدد موعدًا خلال دقائق.
وعند سؤال Dots هاتفيًا عن سبب تفويت الخيار المجاني، أجاب بأنه «توصل إلى الاستنتاج الخطأ». كما فشل في تسجيل الدخول إلى حساب إيكيا لاسترجاع معلومات عن أصيص نباتات معلق تم شراؤه سابقًا، بعدما علق في حلقة متكررة من فحوصات الأمان.
وتكرر الأمر مع مطعم محلي يقدم أطباق الترياكي، إذ لم يسمح الموقع للوكيل بالوصول إلى صفحة الطلب. ويبدو أن طبيعة حركة Dots على الإنترنت تجعله أكثر عرضة للتوقف عند اختبارات الحماية مقارنة بميوز وإنستينكت. وقد أحال الوكيل إلى صفحة لدى أوبن إيه آي تشرح كيف تحظر بعض المواقع حركة المتصفحات السحابية التابعة لها.
فإن كثرة التدخل اليدوي والاستيلاء المؤقت على المتصفح قد ترتبط بكون Dots لم يُصمم أساسًا لطلبات الطعام أو لإدارة عمليات الإرجاع في إيكيا، بل لتنفيذ مهام عمل أوسع عبر الحاسوب والبرامج المتاحة له.
أفضل أداء عندما يسيطر على المهمة كاملة
ظهر الجانب الأقوى من Dots عندما مُنح صلاحية الوصول إلى موقع شخصي قديم. طُلب منه إعداد تصميم أكثر بساطة وتنظيمًا، فأنجز نموذجًا أوليًا جديدًا. وبعد مناقشة التعديلات المطلوبة شفهيًا لمدة 10 دقائق، غادر المستخدم للقيام ببعض الأعمال المنزلية، ثم تلقى إشعارًا بأن النسخة التالية أصبحت جاهزة للمراجعة.
لم يكن التصميم مثاليًا، لكنه كان أفضل من النسخة السابقة. واستُكملت عدة جولات من التعديل عبر نافذة المتصفح، وباستخدام تحويل الكلام إلى نص في تطبيق الهاتف أثناء ترتيب ألعاب قطار Brio والدمى المحشوة في المنزل. وتبرز هذه التجربة قدرة الوكيل على تحويل كمية كبيرة من التعليمات المنطوقة إلى نتيجة عملية.
بعد منح Dots صلاحية أوسع على الحاسوب، أُسندت إليه مهمتان إضافيتان: جمع عدة مقاطع فيديو محفوظة على سطح المكتب، تتضمن ظهورًا تلفزيونيًا، في مقطع واحد ملائم للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، ثم نشر التعديلات التي أُدخلت على الموقع الشخصي.
احتاج الوكيل إلى عدد كبير من الصلاحيات، لكنه نفذ المهمتين. فقد أُعيد بناء أجزاء الموقع داخل لوحة التحكم، بينما أصبح مقطع الفيديو الموحد جاهزًا للمراجعة عبر تطبيق ChatGPT على الهاتف، ما سمح بمتابعته بعيدًا عن الحاسوب أثناء احتساء القهوة.
كان من الممكن تنفيذ جمع المقاطع يدويًا، لكنه في المحاولة السابقة خرج بحجم غير مناسب للنشر وبشكل غير متماسك. أما Dots فأنجز نسخة أفضل خلال دقائق. كما نجح في تحديث الموقع، الذي بقي تصميمه الجديد بسيطًا لكنه أكثر تقدمًا بكثير من النسخة القديمة المعقدة.
«كودكس للناس العاديين»
تبدو Dots أكثر منطقية عند التعامل معها بوصفها «كودكس للناس العاديين»: وكيلًا رقميًا يستطيع تولي جزء من العمل بينما ينشغل المستخدم بمهام أخرى. أما الوكلاء الأكثر تركيزًا على الاستخدام الشخصي، مثل ميوز، فيبدون أقرب إلى أدوات إكمال تلقائي متقدمة أو سلة تسوق إلكترونية شاملة.
وقد تكون هذه المنصة مؤشرًا على شكل من أشكال مستقبل العمل، خصوصًا لأنها تُباع مقدمًا ولا تعتمد بالضرورة على الضغوط الإعلانية التي قد تواجهها ميوز وإنستينكت لاحقًا. فالمستخدم الذي يدفع مقابل أداة مهنية لا يريد أن تلاحقه الإعلانات أثناء العمل، لكن الاستفادة منها تظل مشروطة بقدرة الذكاء الاصطناعي على أداء المهمة وبثقة المستخدم في منحه صلاحيات الوصول.
ساعد Dots في إنجاز مهام كان من المرجح تأجيلها أو عدم تنفيذها، إلا أن كلفته البالغة 100 دولار شهريًا لا تبدو مبررة لكل المستخدمين. وقد يكون أكثر فائدة لشخص مثل كيسي نيوتن، الذي كان منهمكًا في إطلاق مشروع جديد، مقارنة بمن يحتاج إلى إنجاز مهام شخصية متفرقة.
ومع الاستعانة بالمستخدم لتسجيل الدخول إلى حساب أوبر إيتس، نجح Dots في النهاية في طلب وجبة الترياكي، ليجمع بين الدورين اللذين يلخصان فكرته: برنامج أعمال قادر على تشغيل أدوات متعددة، ومساعد يستطيع أيضًا أن يطلب العشاء.
المصدر: theverge