انقطاع مايكروسوفت يوقف معاملات التأشيرات ويعيد مؤسسات إلى الفاكس.. والتعافي لم يكتمل

دخل الانقطاع العالمي في خدمات مايكروسوفت، ومنها Outlook وTeams وMicrosoft 365 وCopilot، يومه الثاني الجمعة 13 نوفمبر، متسببًا في مشكلات وصول في 74 دولة ومنطقة وتعطّل أعمال مؤسسات حكومية ومصارف ومستشفيات وشركات طيران. وأوقفت جهات في بعض الدول معاملات التأشيرات مؤقتًا، فيما لجأت مؤسسات إلى الهاتف والفاكس بدل الخدمات الإلكترونية.

وبحسب بيانات منصة Downdetector لمتابعة الأعطال، سُجل نحو 140 ألف بلاغ عن مشكلات في 74 دولة ومنطقة. ويستخدم خدمات Microsoft 365 أكثر من 430 مليون شخص حول العالم.

معاملات حكومية واتصالات متعثرة

أفادت وزارة الخارجية النيوزيلندية بتعطل خدمة البريد الإلكتروني في سفارات البلاد وقنصلياتها، فيما أوقفت إدارة الهجرة النيوزيلندية معاملات التأشيرات مؤقتًا. وفي سنغافورة، تعطلت أنظمة البريد الإلكتروني الحكومية، بينما واجهت مؤسسات عامة وشركات كبرى في اليابان صعوبات في الوصول إلى الخدمات.

وقالت المحكمة العليا في الفلبين إن بعض الإجراءات تأثرت بالانقطاع، كما تعذر عقد اجتماع عبر الاتصال المرئي كان مقررًا في محكمة مقاطعة هاميلتون بنيوزيلندا.

وحذرت مصارف سنغافورة الكبرى، DBS وUOB وOCBC، من احتمال تأخر الرد على استفسارات العملاء. وفي اليابان، لجأت بعض المؤسسات المالية إلى الفاكس للحصول على موافقات على المعاملات.

وفي بريطانيا، طلبت مؤسسات صحية وأطباء أسرة من المرضى الاتصال هاتفيًا بدل إرسال البريد الإلكتروني في الحالات الطارئة. كما دعت بعض وحدات الشرطة إلى التواصل عبر الهاتف بدلًا من استخدام أنظمة تقديم البلاغات الإلكترونية. ووجهت شركة Euronext، المشغلة لأسواق أوروبية، الشركات المدرجة إلى التواصل هاتفيًا بسبب مشكلات البريد الإلكتروني.

تأثيرات على الطيران والشركات

أعلنت شركات الطيران الهندية IndiGo وAir India وAkasa Air تعطل خدمات دعم العملاء المقدمة عبر البريد الإلكتروني، لكنها أكدت استمرار الرحلات. أما SpiceJet فألغت ثلاث رحلات مغادرة من دلهي، وتأخرت رحلتان لها.

كما سُجلت مشكلات في خدمات مرتبطة بـMicrosoft 365 لدى شركتي OpenAI وAnthropic. وأرجأت مجموعة Richemont، المالكة لعلامات فاخرة بينها Cartier وChloé، إعلان نتائجها المالية بسبب الانقطاع العالمي، فيما أجلت شركة Workhorse Group الأميركية لصناعة الشاحنات الكهربائية عرض نتائجها المالية الفصلية.

قالت مايكروسوفت إن الانقطاع نجم عن توقف خوادم على نحو غير متوقع، ما حمّل الأنظمة المتبقية ضغطًا زائدًا. وقال تشارلز لامانا، نائب رئيس الشركة المسؤول عن وحدات Copilot وAgents وPlatforms: «لا توجد مؤشرات على أن الأمر نجم عن نشاط خبيث أو سيبراني».

ومددت الشركة مهلة تسليم رسائل البريد الإلكتروني المتأخرة إلى 48 ساعة، لتفادي فقدانها. وقالت إن الأنظمة تظهر مؤشرات على التحسن، لكن سعة الخدمة لم تعد بعد إلى مستواها الطبيعي، من دون تحديد موعد لاستعادة الخدمة بالكامل.

وفي سياق منفصل، قرر الجيش السويسري التوقف عن استخدام برامج مايكروسوفت والانتقال إلى بدائل مفتوحة المصدر، بسبب مخاوف تتعلق بالتجسس وأمن البيانات.

المصدر: Türkiye Gazetesi