أعلنت شوبيفاي الثلاثاء توسيع نطاق التسوق عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي، إذ ستتيح للمستخدمين ربط وكلائهم بحساباتهم لتصفح المنتجات وشرائها نيابة عنهم من كتالوج يضم أكثر من مليار قائمة، مع بقاء الموافقة على كل عملية شراء بيد العميل.
ويضم كتالوج شوبيفاي منتجات معروضة على متاجرها وأخرى خارج واجهات المتاجر التابعة لها. ويعني التحديث أن المستخدم لن يحتاج إلى تكامل أو شراكة محددة لاستخدام وكيل بعينه، بل سيتمكن من اختيار أي وكيل يدعم الميزة الجديدة.
كيف تتم عملية الشراء؟
لتفعيل الخدمة، يربط العميل وكيله بحسابه على منصة «شوب» التابعة لشوبيفاي، وهي منصة تجمع الطلبات، وتتيح تتبع الشحنات، وتقترح المنتجات. وبعد ذلك، يمكن إتمام الدفع داخل المحادثة مع الوكيل عبر خاصية الدفع بنقرة واحدة «شوب باي»، على غرار التكامل السابق مع وكيل «ميوز» التابع لشركة ميتا.
وتُعاد الطلبات التي ينفذها الوكيل إلى تطبيق «شوب»، فيما تسوّق شوبيفاي الخدمة على أنها «متسوق شخصي» يمكن للمستخدم تزويده بقواعد محددة، مثل وضع سقف للإنفاق أو عرض المنتجات التي توفر شحنًا سريعًا فقط. ومع ذلك، لا يستطيع الوكيل إتمام الشراء من دون موافقة المشتري على كل عملية على حدة.
كانت شوبيفاي قد أعلنت في سبتمبر شراكة مع ميتا تتيح لوكيل «ميوز» تصفح المنتجات وشرائها نيابة عن المستخدم، لكن التوسع الجديد يفتح الوصول إلى الكتالوج أمام وكلاء آخرين من دون الحاجة إلى شراكة مباشرة مع شوبيفاي.
التسوق يتحول إلى ساحة منافسة للذكاء الاصطناعي
يأتي هذا التغيير وسط سباق واسع في قطاع التكنولوجيا لتطوير أدوات تسوق تعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي، بحيث لا يقتصر دورها على البحث أو تقديم التوصيات، بل يمتد إلى تنفيذ معاملات مثل شراء الملابس، وحجز الرحلات، وطلب الطعام نيابة عن المستخدم. ولهذا السبب، تنتهي عروض كثيرة لهذه الأدوات بعملية شراء أو معاملة مماثلة.
وتستثمر شركات كبرى في التجارة والتكنولوجيا، بينها جوجل وأمازون، في أدوات تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يكون هدفها النهائي تمكين الوكيل من إجراء عملية الشراء للمستخدم. وقد أصبح هذا المجال محور خلاف مستمر بين أمازون وشركات الذكاء الاصطناعي، مثل بيربلكسيتي، بشأن السماح للوكلاء بالتسوق نيابة عن العملاء، كما دخلت ميتا ووكيلها «ميوز» حديثًا في دائرة هذا التنافس.
المصدر: theverge