عاجل | وزارة التجارة التركية تفحص شركات تطلب أرقام العملاء للخصم ثم ترسل رسائل فجراً

بدأت وزارة التجارة التركية فحص الشركات التي تطلب أرقام هواتف العملاء أثناء التسوق بحجة تقديم خصم أو إصدار فاتورة إلكترونية، ثم تستخدمها لإرسال رسائل حملات وإعلانات من دون موافقة، بعد تزايد شكاوى المواطنين من هذه الممارسات.

وتشمل المراجعة الشركات التي تشترط رقم الهاتف لإتمام عملية الشراء أو تنفيذ إجراء معين، ثم ترسل رسائل ترويجية متكررة إلى العملاء الذين يؤكدون أنهم لم يوافقوا على تلقي الإعلانات.

أرقام تُطلب بحجة الخصم

اشتكى مواطنون من أن بعض المتاجر تطلب أرقامهم خلال الدفع بدعوى تفعيل الخصم أو إرسال الفاتورة الإلكترونية، قبل أن تبدأ الرسائل الدعائية بالوصول تباعًا. وقال أحد المتحدثين إلى قناة TGRT Haber إنه يحظر الأرقام التي ترسل الإعلانات، لكن الرسائل تعود من أرقام أخرى، مضيفًا: «لا تتوقف الإشعارات. يقولون إن تقديم رقم الهاتف يمنحك خصمًا، لكن الخصم لا يحدث أصلًا، وكأننا نخدع أنفسنا».

ووصف مواطن آخر الإزعاج الناجم عن الرسائل غير المرغوب فيها بقوله: «تصل الرسائل عند الثالثة أو الخامسة فجرًا. نستيقظ من نومنا بسببها، وحتى عندما نذهب إلى المكتبة تصل الرسائل؛ هذه الرسالة وتلك، والهاتف يواصل الاهتزاز دون توقف».

ستفحص الوزارة الشركات التي تفرض تقديم رقم الهاتف بحجة إنجاز المعاملة، ثم تستخدم تلك الأرقام لإرسال رسائل الحملات التسويقية من دون تصريح.

كيفية تقديم الشكوى

وأوضحت الوزارة أن المواطنين يستطيعون تقديم شكاوى ضد الشركات المعنية عبر بوابة e-Reklam التابعة لوزارة التجارة، أو من خلال منصة CİMER الحكومية.

وطُلب من أصحاب الشكاوى إدراج بيانات الشركة كاملة، إلى جانب تحديد تاريخ مشاركة رقم الهاتف معها، حتى تتمكن الجهات المختصة من فحص الممارسات محل الاعتراض.

المصدر: Türkiye Gazetesi