عاجل | قالوا له «اذهب واشتكِ».. شكوى مستهلك تنتهي بغرامة وإحالة متجر في سامسون
تحولت شكوى مواطن في ولاية سامسون التركية، بعد رفض متجر إعادة منتج اشتراه منه، إلى غرامة مالية وإحالة إلى مجلس الإعلانات، إثر رصد مخالفات في 10 منتجات خلال تفتيش أُجري في 2 نوفمبر.
وكان المواطن قد طلب إعادة المنتج، لكن المتجر رفض طلبه قائلًا: «لدينا خصم بنسبة 50%، ولا نقبل الإرجاع. اذهب واشتكِ». وعلى إثر ذلك، أبلغ المواطن عن الواقعة عبر منصة «جيمر» (CİMER).
تفتيش بعد شكوى المستهلك
وقال بكير كابلان، مستشار العلاقات الصحفية والعامة في وزارة التجارة، إن فرقًا تابعة لمديرية التجارة في ولاية سامسون أجرت تفتيشًا في المتجر بعد إحالة الشكوى إليها.
وخلال التفتيش، فحصت الفرق 400 منتج من مستلزمات القرطاسية والتنظيف والأدوات المنزلية. وأظهرت النتائج وجود مخالفات في 10 منتجات لأحكام لائحة بطاقات الأسعار، ففُرضت غرامة إدارية على المتجر.
كما تبين أن خمسة منتجات معروضة ضمن التخفيضات لم تتضمن تاريخي بدء الحملة وانتهائها، في حين لم يتمكن المتجر من إثبات الأسعار السابقة قبل الخصم.
وأعلن كابلان إحالة المتجر إلى مجلس الإعلانات لاتخاذ الإجراءات المتعلقة بالحملة الترويجية.
أكد كابلان أن فرق الوزارة تعمل على حماية حقوق المستهلكين في الولايات التركية الـ81، مشيرًا إلى سامسون، مسقط رأسه، وموجهًا تحية إلى سكانها.
وقال كابلان إن رغبة المتجر الذي طلب من المواطن «الذهاب والشكوى» تحققت بالفعل، موضحًا أن المواطن قدم شكواه، ثم أحالتها منصة «جيمر» إلى الوزارة، التي اتخذت الإجراءات اللازمة.
المصدر: Türkiye Gazetesi
