عاجل | أُعلن الفائزون في Trusted Brands 2026.. الدراسة تكشف لماذا لا يكفي الابتكار لبناء الثقة

أُعلنت العلامات التجارية الفائزة في دراسة Trusted Brands 2026 خلال فعالية Global Marketing Summit، بعدما قيّمت الدراسة 154 شركة من 14 قطاعاً وفق معايير ثقة المستهلك والسمعة، مظهرةً أن التكنولوجيا والابتكار وحدهما لا يكفيان لبناء ثقة مستدامة.

وأُجريت الدراسة بالتعاون بين FutureBright Group وRepMan وGlobal Marketing Summit، وشملت استطلاعاً إلكترونياً خلال شهري أغسطس وسبتمبر 2026، بمشاركة 17 ألفاً و200 شخص، لقياس مستوى ثقة المستهلكين بالعلامات التجارية.

سبعة أبعاد و18 معياراً للتقييم

قيّمت الدراسة أداء الشركات عبر سبعة أبعاد رئيسية و18 معياراً فرعياً، بهدف رصد مستوى الثقة والسمعة التي تحظى بها العلامات التجارية لدى المستهلكين.

وأظهرت النتائج أن الاستثمارات التقنية والمنتجات المبتكرة التي تطورها الشركات تشكل ركناً أساسياً في بناء سمعة طويلة الأمد لدى المستهلكين. كما برزت العلامات التي تنجح في تقديم قيم متماسكة تنبع من جوهرها، من خلال إدارة عادلة وشفافة وقابلة للمساءلة، إلى جانب الاهتمام بالإنسان وسعادة الموظفين.

أكدت نتائج الدراسة أن الإدارة وطريقة تعامل الشركات مع المستهلكين والعاملين تؤديان دوراً أساسياً في ترسيخ الثقة، إلى جانب التكنولوجيا والابتكار.

الثقة تتجاوز الصورة الاتصالية

وقال الشريك المؤسس في FutureBright، آكان عبد الله، إن أكبر رأس مال للشركات والعلامات التجارية هو الثقة. وأوضح أن الدراسة هدفت إلى إظهار الفارق بين صورة السمعة التي تُبنى عبر الاستثمارات في الاتصال، والسمعة الفعلية التي يكتسبها المستهلكون نتيجة تجاربهم مع العلامة التجارية.

وأضاف عبد الله أن الظهور بمظهر العلامة ذات السمعة الجيدة لا يعادل استحقاق الثقة، في إشارة إلى أهمية أن تنعكس القيم المعلنة في إدارة الشركة وتجربة المستهلك.

المصدر: Türkiye Gazetesi