تركيا تشدد الرقابة على تخفيضات نوفمبر.. غرامات تصل إلى 39.9 مليون ليرة وسعر الخصم يُقاس بأدنى سعر خلال 10 أيام

كثّفت وزارة التجارة التركية رقابتها على حملات التخفيض التي تتزايد خلال شهر نوفمبر، محذّرة من الإعلانات عن تخفيضات غير حقيقية، ومقارنات الأسعار المضللة، والشروط المخفية عن المستهلكين. وقد تصل الغرامات الإدارية على الإعلانات والممارسات المخالفة إلى 39 مليونًا و916 ألفًا و524 ليرة تركية.

وقالت الوزارة إن إعلانات البيع المخفّض تخضع للمتابعة في جميع وسائل الإعلام والنشر، بالتزامن مع استمرار فحص شكاوى المستهلكين، بهدف حماية مصالحهم الاقتصادية وضمان المنافسة العادلة في السوق. وتتراوح الغرامات بين 99 ألفًا و339 ليرة و39 مليونًا و916 ألفًا و524 ليرة، تبعًا للوسيلة التي نُشر عبرها الإعلان وطبيعة المخالفة.

قواعد محدثة لإعلانات التخفيض

دخل تعديل تشريعي خاص بإعلانات التخفيضات حيّز التنفيذ في 1 أغسطس 2026، متضمنًا قواعد محدثة تهدف إلى تعزيز حماية المستهلك ورفع مستوى الشفافية في الممارسات التجارية. وبموجب القواعد الجديدة، يجب أن تقدم الإعلانات معلومات صحيحة وكاملة، وأن تعكس نسب التخفيض الواقع، مع توضيح شروط الحملة بصورة واضحة.

وتشمل المخالفات التي قد تستوجب العقوبة الإعلان عن تخفيض غير موجود أصلًا، أو تحديد سعر سابق غير صحيح. وفي إعلانات بيع السلع، ينبغي اعتماد أدنى سعر طُبّق خلال الأيام العشرة السابقة لبداية التخفيض، بدلًا من استخدام سعر مرتفع لإظهار خصم أكبر من حقيقته.

كما تُعدّ مخالفةً عدم ذكر تاريخي بدء الحملة وانتهائها، أو عرض تخفيضات متعددة بطريقة قد تضلل المشتري بشأن نسبة الخصم النهائية، مثل الإعلان عن خصم بنسبة «70% + 10% + 5%» من دون توضيح أثر هذه النسب مجتمعة على السعر النهائي.

وتشمل المخالفات أيضًا تجاهل قواعد إعلانات التخفيض في برامج الولاء وعمليات البيع المشروطة، ووجود تعارض بين الوعد الأساسي الوارد في الإعلان والاستثناءات المرتبطة به، فضلًا عن إخفاء الشروط أو القيود المهمة التي قد تؤثر في قرار المستهلك، أو وضعها في مكان يصعب الوصول إليه.

وأكدت الوزارة استمرار عمليات التفتيش طوال نوفمبر، من دون استثناء أي وسيلة إعلانية، وتطبيق العقوبات الإدارية اللازمة بحق الإعلانات التي تضلل المستهلكين أو لا تعكس الواقع أو تخالف التشريعات.، أعلنت الوزارة أن الرقابة ستشمل إعلانات البيع المخفّض طوال الشهر.

ثماني نصائح قبل الشراء

دعت وزارة التجارة المستهلكين إلى اتخاذ ثمانية احتياطات قبل الاستفادة من عروض نوفمبر:

• مقارنة الأسعار: البحث عن سعر المنتج لدى بائعين وقنوات بيع مختلفة قبل إتمام عملية الشراء.
• مراجعة سجل السعر: مقارنة السعر الحالي بالسعر السابق للتأكد من أن التخفيض المعلن يعكس الواقع.
• التحقق من موثوقية الموقع: خصوصًا عند الوصول إلى المتجر عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مع فحص عناصر الأمان مثل شهادة SSL وخدمة 3D Secure.
• قراءة شروط الحملة: عدم الاكتفاء بنسبة الخصم، بل مراجعة الاستثناءات والقيود وشروط سريان العرض.
• الحذر من التصميمات المضللة: الانتباه إلى مواقع وتطبيقات قد تدفع المستخدم، عبر تصميمها، إلى تنفيذ عمليات لم يطلبها أو الاشتراك في خدمات غير مرغوبة.
• فحص الرسوم الإضافية: التأكد قبل الدفع من تكاليف التوصيل والخدمات وأي مبالغ أخرى تضاف إلى سعر المنتج.
• حماية البيانات الشخصية والمالية: عدم إدخال بيانات الحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان أو معلومات وسائل الدفع إلا على منصات موثوقة.
• مواجهة محاولات الاحتيال: الحذر من الوعود بتخفيضات غير واقعية والروابط المشبوهة والبائعين الذين لم يتم التحقق من موثوقيتهم.

ويمكن للمستهلكين إرسال شكاواهم بشأن الإعلانات المضللة والممارسات التجارية غير العادلة إلى مجلس الإعلانات، كما يمكن الوصول إلى صفحة التقديم والمعلومات عبر الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة التركية.

وأعلنت الوزارة أنها ستتابع إعلانات البيع المخفّض طوال نوفمبر، من دون تمييز بين وسائل النشر، وستطبق العقوبات الإدارية اللازمة بحق الإعلانات التي تضلل المستهلكين أو لا تعكس الواقع أو تخالف التشريعات.

المصدر: Türkiye Gazetesi