عاجل | مؤتمر الحج في جدة يبحث ثغرات التنسيق التي قد تُبقي الحجاج ساعات في الانتظار
تُقام الدورة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في مدينة جدة السعودية بين 8 و11 نوفمبر المقبل، بمشاركة أكثر من 520 ممثلاً عن جهات حكومية وخاصة وغير ربحية، إلى جانب مكاتب شؤون الحج في دول مختلفة، بهدف تعزيز التنسيق بين المؤسسات العاملة في خدمة ملايين الحجاج قبل موسم 2027.
تنسيق يمنع تعطل رحلة الحاج
تنظم المؤتمر وزارة الحج والعمرة السعودية بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، في وقت تتسارع فيه الاستعدادات للموسم المقبل. ويركز اللقاء على تنسيق عمليات النقل والإقامة والرعاية الصحية وإدارة الحشود في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وتشارك في تنظيم الحج شركات طيران ونقل بري وفنادق ومؤسسات صحية، إلى جانب جهات أخرى تعمل ضمن سلسلة تشغيلية واحدة. ويلفت منظمو المؤتمر إلى أن إنجاز كل مؤسسة مهامها على نحو صحيح لا يحول دون حدوث تأخير في تسليم المهام أو تبادل المعلومات بين الجهات، ما قد يترك الحجاج أمام ساعات من الانتظار وعدم اليقين.
التقنية وحدها لا تكفي
يسعى المؤتمر إلى الجمع بين خبرة المسؤولين السعوديين في مجالات النقل والإقامة والصحة وإدارة الحشود، وملاحظات مكاتب شؤون الحج في الدول التي يفد منها الحجاج بشأن احتياجاتهم الميدانية واللغوية والثقافية.
ويحتل التحول الرقمي والابتكار موقعاً رئيسياً في جدول الأعمال، مع تركيز خاص على مدى سهولة استخدام كبار السن والحجاج الناطقين بلغات مختلفة للمنصات التقنية. وتشير التقييمات المطروحة إلى أن نجاح الحلول لا يرتبط بحجم المنصة التقنية بقدر ارتباطه بعمليتها وسهولة استخدامها.
ومن بين التطبيقات العملية المطروحة تقديم إرشادات أكثر وضوحاً، وتبادل المعلومات فورياً بين المؤسسات، وإرسال التنبيهات في التوقيت المناسب، إذ تؤثر هذه العناصر مباشرة في نجاح العمليات على الأرض.
خبرة تتجاوز تنظيم مناسك الحج
وتستند السعودية إلى خبرة تمتد لعقود في إدارة الحشود والأمن والتنقل داخل المدن والصحة العامة خلال مواسم الحج. وقد تحولت هذه الخبرة إلى موضوع اهتمام دولي لا يقتصر على تنظيم المناسك، بل يشمل أيضاً منظمي الفعاليات الكبرى ومخططي المدن حول العالم.
ويستهدف لقاء جدة تجاوز الإعلانات البروتوكولية المعتادة، عبر تحويل مخرجات المؤتمر والمعرض إلى قرارات قابلة للتطبيق، ونماذج عمل أكثر قوة بين المؤسسات، وتحسينات ميدانية يمكن اختبارها عملياً قبل انطلاق موسم الحج لعام 2027.
المصدر: Türkiye Gazetesi
