أبلغ بعض مستخدمي هواتف Galaxy الذين ثبّتوا تحديث One UI 9 المستقر عن أعطال في الاتصال، تتراوح بين انقطاع Wi‑Fi عشوائيًا وتوقف بيانات الهاتف، وصولًا إلى عدم تعرف بعض الأجهزة على بطاقات SIM. وتزايدت البلاغات على Reddit ومنتدى Samsung Community، فيما لم تعلن سامسونغ حتى الآن عن حل دائم للمشكلة.
يأتي One UI 9 بميزات جديدة، وينقل بعض خصائص Galaxy AI إلى طرز رائدة أقدم، لكن عملية التحديث لم تسر بسلاسة لدى جميع المستخدمين. وتشير البلاغات إلى أن مشكلات الاتصال ظهرت بعد تثبيت النسخة المستقرة التي بدأت سامسونغ توزيعها خلال الأشهر الأخيرة.
انقطاعات متكررة في Wi‑Fi
يقول عدد من المستخدمين إن الهاتف يبقى متصلًا بشبكة Wi‑Fi لفترة، ثم ينقطع فجأة مع ظهور رسالة «فشل الاتصال». وقد تؤدي إعادة تشغيل الهاتف أو تفعيل وضع الطيران ثم إيقافه إلى إعادة الاتصال مؤقتًا، إلا أن المشكلة تعود بعد بضع ساعات.
وتختلف الأعراض من جهاز إلى آخر. فقد ذكر أحد المستخدمين أن هاتفه يعجز عن الاتصال بشبكة المنزل فقط، بينما يعمل بشكل طبيعي مع الشبكات المحفوظة الأخرى. وقال مستخدم آخر إن هاتفه يتصل بشبكات 2.4 غيغاهرتز، لكنه لا يرى شبكات 5 غيغاهرتز، رغم أن أجهزة أخرى في المنزل نفسه تستخدم النطاقين دون مشكلة.
كما أفاد مستخدم لهاتف Galaxy Z Fold 7 بأن الجهاز يتصل بشبكة Wi‑Fi، لكن ميزة الاتصال عبر Wi‑Fi لدى شركة T‑Mobile توقفت عن العمل منذ تثبيت التحديث. وذكر أحد المستخدمين أن تعطيل وضع Wi‑Fi 7 من المسار «خيارات المطور > مختبرات الاتصال» حل المشكلة لديه، غير أن مستخدمين آخرين قالوا إن هذا الخيار لا يظهر أصلًا على هواتفهم.
توقف بيانات الهاتف وعدم التعرف على الشرائح
لا تقتصر البلاغات على الاتصال اللاسلكي، إذ تحدث مستخدمون في Samsung Community عن عجز هواتفهم عن الاتصال ببيانات الهاتف، ما يمنع تحميل التطبيقات عند غياب شبكة Wi‑Fi. ولم تفد بعض الإجراءات الشائعة، مثل إعادة ضبط إعدادات الشبكة، أو تشغيل وضع الطيران وإيقافه، أو إخراج بطاقة SIM وإعادتها.
واقترح أحد مشرفي Samsung Community تجربة الوضع الآمن أو إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع. لكن مستخدمًا أفاد بأن إعادة ضبط المصنع لم تحل مشكلة بيانات الهاتف لديه.
وفي حالة أخرى، قال مستخدم على Reddit إن هاتف Galaxy A56 لم يعد يتعرف على بطاقتي SIM، كما أظهر اختبار التشخيص أن الجهاز لا يحتوي على بطاقة SIM. وظهرت شكاوى مشابهة أيضًا لدى مستخدمي Galaxy A36 وGalaxy A52s وGalaxy S24 Plus.
لا يزال سبب الخلل غير محسوم حتى الآن. ولا يمكن استبعاد احتمال وجود عطل في مكونات الاتصال، لكن تأثر عدد كبير من الأجهزة بعد تثبيت One UI 9 يجعل وجود خطأ برمجي احتمالًا أكثر ترجيحًا.
لا حل دائمًا حتى الآن
في الوقت الراهن، لا توجد معالجة نهائية مؤكدة لمشكلة الاتصال المرتبطة بـ One UI 9. فإعادة التشغيل أو تبديل وضع الطيران قد يعيدان الاتصال لفترة قصيرة فقط، قبل أن تتكرر المشكلة. كما لم تصدر سامسونغ بيانًا بشأن الخلل أو موعد طرح تحديث إصلاحي، وفي حال ورود رد من الشركة، ستُعلن التطورات ذات الصلة.
المصدر: shiftdelete
