يتجه الذكاء الاصطناعي إلى تغيير طريقة التخطيط للرحلات والحجز، بعدما لم يعد دور أدوات السفر يقتصر على عرض الفنادق والرحلات الجوية، بل بات يشمل مساعدة المسافر على اختيار الموقع الأنسب وفق احتياجاته الفعلية.
وقالت Haijing Li، المديرة الإقليمية لقطاع الإقامة في جنوب أوروبا لدى مجموعة Trip.com Group، إن عمليات التخطيط للسفر التي تبدو مجزأة حاليًا يمكن أن تصبح أكثر سلاسة وتكاملًا بفضل الذكاء الاصطناعي.
من عرض الخيارات إلى فهم احتياجات المسافر
وأوضحت Li أن المسافر لا يبحث بالضرورة عن رؤية عدد أكبر من الفنادق، بل يريد إجابات عملية عن أسئلة محددة: هل الفندق مناسب لعائلته؟ وهل موقعه قريب من الأماكن التي يرغب في زيارتها؟ وماذا تعني شروط الإلغاء بالتفصيل؟
ترى المسؤولة في Trip.com Group أن الذكاء الاصطناعي يستطيع تفسير المعلومات المتاحة وتحويلها إلى إجابات مفهومة عن هذه الأسئلة، بما يساعد المسافر على اتخاذ قرار أكثر ملاءمة، بدل الاكتفاء بمقارنة قوائم طويلة من الخيارات.
وأضافت أن الفائدة الأساسية لهذه التقنية تتمثل في تقليل التعقيد الذي يواجهه المسافر طوال الرحلة، مؤكدة أن تأثيرها لا يقتصر على اختيار الفندق أو الرحلة الجوية، بل يمتد إلى ربط مختلف مراحل التخطيط والحجز في تجربة واحدة أكثر تكاملًا.
تركيا بين الشواطئ والثقافة والطبيعة
وفي ما يتعلق بالسوق التركية، قالت Li إن المجموعة لا تنظر إلى تركيا باعتبارها وجهة ساحلية فقط أو فرصة قصيرة الأجل. وأشارت إلى أن الجمع بين السياحة الثقافية وفنون الطهي والطبيعة والسياحة الحضرية يمنح البلاد إمكانات كبيرة لدى المسافرين من مختلف أنحاء العالم.
ويأتي هذا الطرح في وقت تتغير فيه عادات الحجز ضمن منظومة السفر العالمية مع تطور تطبيقات الذكاء الاصطناعي، التي تسعى إلى تقديم توصيات مبنية على غرض الرحلة وتركيبة المجموعة المسافرة والموقع والمرونة المطلوبة، بدل عرض نتائج عامة لا تراعي الفروق بين المسافرين.
المصدر: Türkiye Gazetesi