كندا تعلن عن تعويض للذين تأخرت رحلاتهم الجوية أو ألغيت

كندا تعلن عن تعويض للذين تأخرت رحلاتهم الجوية أو ألغيت

أعلنت وكالة النقل الكندية في 22 يونيو 2022 ، أنها أدخلت تعديلاً على لوائح حماية المسافرين جواً ، والتي ستوفر متطلبات جديدة لاستعادة أموالهم عند تأخير وإلغاء الرحلات.

قبل ذلك ، كانت لوائح حماية المسافرين جواً تتطلب فقط تقديم المبالغ المستردة للاضطرابات التي كانت تحت سيطرة شركة الطيران.

وتشمل الإجراءات الجديدة أن شركات الطيران ستضطر إلى تزويد الركاب باسترداد الأموال أو إعادة الحجز حسب اختيار المسافر، حتى في حالة إلغاء الرحلة أو التأخير الناتج عن موقف خارج عن سيطرة شركة الطيران.

وسيتم تطبيق القواعد على جميع الرحلات الجوية من كندا وإليها وداخلها ، بما في ذلك رحلات الترانزيت التي تتم بعد أن تدخل اللوائح حيز التنفيذ في 8 سبتمبر 2022.

وإذا كان هناك إلغاء أو تأخير طويل خارج نطاق سيطرتها ، يجب على شركات الطيران منح الركاب حجزًا مؤكدًا على الرحلة التالية المتاحة ، التي يديرها هم أو شركة طيران شريكة ، والتي تغادر في غضون 48 ساعة من وقت المغادرة الأصلي، وإذا لم تتمكن شركات الطيران من تقديم حجز مؤكد في غضون 48 ساعة ، فسيُطلب منها تقديم استرداد أو إعادة حجز الرحلة حسب اختيار الراكب.

وقال وزير النقل عمر الغبر في هذا الصدد ، إن اللوائح الجديدة “تنطبق على الرحلات المستقبلية التي يتم إلغاؤها لأسباب خارجة عن سيطرة شركة الطيران، بما في ذلك الأحداث الجوية الكبرى ، والوباء والحالات الأخرى التي تسبب تأخيرات