أمازون تخدع ملايين المستخدمين ورفع دعوة قضائية ضدها
رفعت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية دعوى قضائية على شركة أمازون ، زاعمة أنها قضت سنوات في محاولة جعل من الصعب على المستهلكين الاشتراك وإلغاء برنامج الاشتراك المدفوع أمازون برايم بدون إذن.
ووفقاً لما ترجمه “موقع تركيا عاجل”، رفعت وكالة FTC الأمريكية دعوى قضائية فيدرالية ضد الشركة في سياتل، حيث يقع المقر الرئيسي لشركة أمازون.
زعمت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن عملاق التكنولوجيا “خدع دون قصد ملايين المستهلكين للاشتراك في أمازون برايم” من خلال مشروع سري يسمى “إلياد”.
قالت لجنة التجارة الفيدرالية في شكواها إن أمازون استخدمت تصميمات واجهة مستخدم خادعة أو قهرية أو خادعة تُعرف باسم “الأنماط المظلمة” لخداع المستهلكين للاشتراك في التجديد التلقائي لاشتراكات Prime.
وقالت إن خيار شراء سلع على أمازون دون الاشتراك في Prime هو أكثر صعوبة في معظم الحالات.
وقالت أيضًا إنه يُعرض على المستهلكين أحيانًا رابطًا لإتمام معاملاتهم. لم توضح الشركة أن هذا الرابط سيسجلهم أيضًا في Prime.
وتشير الشكوى إلى أن قادة الشركة يتباطأون أو يرفضون التغييرات التي تسهل إلغاء الاشتراك.
قيل إن هذه الأنماط تنتهك قانون FTC وقانون آخر يسمى قانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت.
وتمثل الدعوى القضائية المرة الأولى التي تُرفع فيها أمازون إلى المحكمة منذ أن تولت لينا خان منصب رئيس لجنة التجارة الفيدرالية في عام 2021.
من المتوقع أن يتخذ خان، وهو خبير سابق في مكافحة الاحتكار (المنافسة)، موقفًا أكثر صرامة ضد شركة التكنولوجيا قليلة التنظيم التي نمت بلا هوادة لسنوات.