فرضت وزارة التجارة التركية غرامة إدارية قدرها 1,524,540 ليرة على شركة Elektrofoni، عقب شكاوى أفادت بأنها انتحلت صفة مركز خدمة معتمد وطلبت 2,000 ليرة من العملاء لإعادة أجهزتهم من دون إجراء إصلاح.
وبحسب الشكاوى، عرّفت الشركة نفسها على أنها مركز خدمة معتمد لشركة Apple، وطلبت 56,000 ليرة مقابل صيانة جهاز iPad مشمول بالضمان، إضافة إلى 2,000 ليرة لإرساله مجددًا إلى صاحبه في حال عدم تنفيذ الإصلاح.
ستة طلبات عبر «CİMER»
وقال بكير كابلان، مستشار الإعلام والعلاقات العامة في وزارة التجارة، إن الوزارة تحركت بعد تلقي ستة طلبات شكوى عبر نظام «CİMER» الحكومي في 6 أكتوبر/تشرين الأول 2026، وأعلنت فرض الغرامة على الشركة.
وأوضح كابلان أن طلبين من أصل الشكاوى الست خضعا للتفتيش، إذ طُلب من الشركة تقديم المعلومات والوثائق اللازمة. أما الطلبات الأربعة الأخرى، التي كانت تحتاج إلى استكمال مستندات ناقصة، فأُبلغ أصحابها بالمعلومات والإجراءات المطلوبة.
أكد كابلان أن وزارة التجارة لا تتجاهل أي شكوى تصل إليها عبر «CİMER»، أو نظام «زيادة الأسعار غير العادلة»، أو الطلبات الخطية، أو الهاتف، أو غيرها من قنوات التواصل.
وقال المسؤول إن كل طلب يُقيّم بدقة ضمن نطاقه وأحكام التشريعات ذات الصلة، مع إجراء الفحوص وعمليات التفتيش اللازمة، وفرض العقوبات الإدارية عند رصد مخالفة قانونية.
وشدد كابلان على أن المواطنين يتمتعون بالحماية لأن «الدولة التركية تقف وراءهم»، مضيفًا أن عمليات الرقابة ستتواصل بهدف رفع جودة الخدمات ومنع الممارسات المخالفة للقانون.
المصدر: Türkiye Gazetesi