واجه بنك «ريفولوت» الرقمي، الذي يتخذ من بريطانيا مقرًا له، عطلًا واسعًا صباح الثلاثاء، منع آلاف العملاء من الدفع عبر التطبيق والوصول إلى أموالهم، وسط مؤشرات على ارتباط الاضطراب بمشكلة في خدمات «غوغل كلاود» السحابية.
وسجلت منصة Downdetector أكثر من 1500 شكوى بعد وقت قصير من الساعة 08:00 بتوقيت بريطانيا، بعدما أفاد مستخدمون بتعذر تنفيذ المدفوعات أو الوصول إلى أرصدتهم عبر تطبيق «ريفولوت».
وأظهرت صفحة حالة الخدمات على موقع البنك أن عددًا من الخدمات أصبح «غير متاح جزئيًا»، بينها مدفوعات البطاقات، وتحويل الأموال، والسحب من أجهزة الصراف الآلي، إضافة إلى خدمات دعم العملاء.
طمأنة بشأن الأموال والبيانات
وقال متحدث باسم «ريفولوت» لشبكة «بي بي سي» إن الشركة تواجه «انقطاعًا يؤثر حاليًا في خدمات متعددة»، مؤكدًا أن أموال جميع العملاء وبياناتهم «آمنة».
وأضاف المتحدث أن الشركة تعمل على حل المشكلة منذ اكتشافها صباح الثلاثاء، مقدمًا اعتذار الشركة لكل من تأثر بالعطل والإزعاج الناتج عنه.، عبّر مستخدمون كثر عبر منصات التواصل الاجتماعي عن عدم قدرتهم على الوصول إلى أموالهم أو إجراء المدفوعات أو التواصل مع ممثلي خدمة العملاء.
ولم توضح «ريفولوت» ما إذا كانت المشكلات امتدت إلى عملائها حول العالم، كما لم تكشف السبب المباشر للعطل. ويقدم البنك خدمات مالية رقمية تنافس البنوك التقليدية، ويبلغ عدد عملائه أكثر من 80 مليونًا على مستوى العالم، وفق البيانات المنشورة على موقعه.
مشكلات في خدمات بريطانية أخرى
وتزامن العطل مع الإبلاغ عن مشكلات في خدمات بريطانية أخرى، من بينها «لويدز بنك» و«بنك أوف اسكتلاند»، وكلاهما يتبع «لويدز بانكينغ غروب».
وربطت تقارير الاضطرابات التي أثرت في عدة منصات داخل بريطانيا بحادث أعلنت عنه «غوغل كلاود» الثلاثاء. ووفق لوحة حالة خدمات الشركة، شهد مركزها السحابي البريطاني europe-west2 «معدلات مرتفعة من الأخطاء وأعطالًا متقطعة في الشبكة» في بعض الخدمات، من دون أن تقدم «ريفولوت» تأكيدًا بأن هذا الخلل هو السبب المباشر لتعطل خدماتها.
المصدر: Sözcü