اختراق نظام الدعم المباشر في «هيبسي بورادا» يطال 9,882 شخصًا.. ما البيانات التي كُشف عنها؟

تعرض نظام المحادثة المستخدم في خدمة الدعم المباشر لدى منصة التجارة الإلكترونية التركية «هيبسي بورادا» لهجوم سيبراني، أتاح الوصول إلى سجلات محادثات خدمة العملاء المسجلة خلال عام 2022، وطال بيانات 9,882 شخصًا، وفق بيان نشرته هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (KVKK).

بيانات العملاء والطلبات ضمن السجلات المتأثرة

وأوضحت الهيئة أن الأشخاص المتضررين شملوا عملاء وموظفين وموردين وشركاء أعمال وبائعين على المنصة. ولم تقتصر البيانات التي جرى الوصول إليها على معلومات التعريف، بل امتدت إلى بيانات الاتصال وتفاصيل الطلبات والمعاملات.

وتشمل البيانات المتأثرة الأسماء، وأرقام الهواتف المحمولة، وعناوين البريد الإلكتروني، وعناوين التسليم. كما تضمنت أرقام الطلبات والشحنات، وسجلات الطلبات أو الشكاوى السابقة، إلى جانب معلومات عن المنتجات التي جرى شراؤها أو إلغاؤها.

تمكن أشخاص غير مخولين من الدخول إلى نظام المحادثة الذي تستعين به «هيبسي بورادا»، فيما حددت هيئة حماية البيانات نطاق السجلات التي جرى الوصول إليها بمحادثات خدمة العملاء المسجلة خلال عام 2022.

كيف يمكن للمتضررين الاستفسار؟

ويمكن للأشخاص الراغبين في معرفة ما إذا كانت بياناتهم قد تأثرت بالاختراق التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني الرسمي kvk@hepsiburada.com، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 0850 252 40 00 للحصول على معلومات تفصيلية.

المصدر: webtekno