تسبب خلل في الاتصال الخلوي لدى بعض مستخدمي iPhone 18 Pro Max على شبكة AT&T في الولايات المتحدة في تعطيل المكالمات والإنترنت المحمول والرسائل، ما جعل الأجهزة شبه غير قابلة للاستخدام خارج نطاق شبكات واي فاي. وأكدت Apple أن الأجهزة المتضررة تحتاج إلى الاستبدال، وليس إلى تحديث برمجي فقط.
وطرحت Apple هاتفها الأعلى ضمن السلسلة الجديدة بسعر يبدأ من 1,299 دولارًا، قبل ظهور المشكلة بعد نحو أسبوعين من بدء المبيعات. ووفقًا لتقرير نشرته Bloomberg، فقد بعض مالكي iPhone 18 Pro Max المشتركين في AT&T الاتصال الخلوي بالكامل، فلم يعد بإمكانهم إجراء المكالمات أو استخدام بيانات الهاتف أو إرسال الرسائل النصية واستقبالها.
وقالت الشركة إن الخلل يؤثر في «عدد قليل» من المستخدمين، لكنها لم تكشف رقمًا محددًا لعدد الأجهزة المتضررة. ونقل التقرير عن متحدث باسم Apple قوله إن الشركة رصدت مشكلة تؤثر في عدد قليل من مستخدمي iPhone 18 Pro Max على شبكة AT&T، وقد تؤدي إلى فقدان الجهاز اتصاله بالشبكة وعدم قدرته على إجراء المكالمات.
تحديثان للحد من المشكلة
أعدت Apple تحديثًا لإعدادات شركة الاتصالات بهدف منع ظهور المشكلة لدى مزيد من المستخدمين، كما أطلقت نظام iOS 27.0.1. ومن المتوقع تنزيل إعدادات شركة الاتصالات الخاصة بمستخدمي AT&T تلقائيًا على الأجهزة خلال الأيام الـ14 المقبلة.
ومع ذلك، نصحت Apple المستخدمين بعدم انتظار التنزيل التلقائي، ودعتهم إلى تثبيت جميع تحديثات البرامج المتاحة في أقرب وقت ممكن. ويمكن التحقق يدويًا من تحديث إعدادات شركة الاتصالات عبر المسار: الإعدادات > عام > حول.
تستهدف التحديثات أساسًا الأجهزة التي لم تتأثر بعد، لمنع تعرضها للمشكلة نفسها. أما الهواتف التي فقدت الاتصال بالفعل، فلن يكون تحديث النظام كافيًا لإعادتها إلى العمل.
الأجهزة المتضررة ستُستبدل
سيحتاج المستخدمون الذين ظهرت لديهم المشكلة إلى استبدال هاتف iPhone 18 Pro Max الحالي بجهاز جديد عبر Apple أو AT&T، وفقًا لما أورده التقرير. ولم تحدد Apple أو AT&T عدد الأجهزة التي تتطلب الاستبدال، كما لم تعلنا أن الخلل ناتج مباشرة عن مكوّن بعينه.
وأثار اقتصار البلاغات حتى الآن على طراز iPhone 18 Pro Max المباع في الولايات المتحدة الانتباه إلى اختلاف في مكونات الاتصال بين أجهزة السلسلة الجديدة. إذ تستخدم نسخ iPhone 18 Pro Max الأميركية مودمًا خلويًا من إنتاج Qualcomm، بينما تعتمد الطرازات الجديدة الأخرى، ومنها iPhone 18 Pro الأصغر، على مودم C2 الذي طورته Apple.
وبحسب إفادات المستخدمين، ظهر خلل الاتصال على شبكة AT&T حتى الآن في طرازات iPhone 18 Pro Max المزودة بمودم Qualcomm فقط. لكن Apple وAT&T لم تربطا المشكلة رسميًا بهذا المودم، ليبقى سبب العطل المحدد غير معلن حتى الآن.
المصدر: Sözcü